Theoretische und methodische Fundierung der Arbeit -- Einleitung -- Erfolgsbewertung in Banken -- Effizienzorientierte Erfolgsbewertung -- Empirische Studie zur Kunden- effizienz und ihren Determinanten -- Grundlagen und Aufbau der Untersuchung -- Datengrundlage und deskriptive Analyse --...

The purpose of this paper is to examine the hypothesis that the efficiency of Spanish tourism regions for the period 2005-2013 is determined by a group of contextual variables. In contrast with monitoring reports based on descriptive methods, this paper uses the Data Envelopment Analysis (DEA)...