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Les enquêtes client mystère : un dispositif de gestion au service des transformations organisationnelles ou comment réorganiser l'entreprise " au nom du client "

Collard, Damien - HAL - 2012

La technique des enquêtes client mystère fait partie de la panoplie des outils fréquemment utilisés par les …

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Les enquêtes client mystère:un dispositif de gestion au service des transformations organisationnelles ou comment réorganiser l'entreprise «au nom du client» - The Mystery shopping...

Collard, Damien - Université de Bourgogne - CREGO EA7317 Centre de … - 2012

(VF)La technique des enquêtes client mystère fait partie de la panoplie des outils fréquemment utilisés par les …

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