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~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing"
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Kundenintegration
2
Kundenorientierung
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Verbraucherverhalten
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Verbraucherzufriedenheit
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Bank marketing
1
Bankmarketing
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Bonus
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Brand management
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Call centre
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Callcenter
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Communication
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Compliance <Patient>
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Customer satisfaction
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Customer service
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Customer value
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Dienstleistung
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Dienstleistungsmarketing
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Dienstleistungsqualität
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Empirical method
1
Empirische Methode
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Type of publication
All
Book / Working Paper
12
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
12
Thesis
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Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Aufsatzsammlung
1
Language
All
German
10
English
2
Author
All
Bartsch, Silke
1
Dullinger, Florian
1
Jahn, Benedikt
1
Jodl, Florian
1
Kantsperger, Roland
1
Klingenberg, Beate
1
Kunz, Werner H.
1
Rosier, Markus
1
Specht, Nina
1
Sperl, Klaus-Ulrich
1
Vom Holtz, Richard
1
Wilkoszewski, Alexander
1
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All
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
Journal of business research : JBR
756
Journal of retailing and consumer services
682
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
408
International journal of hospitality management
357
SpringerLink / Bücher
293
The journal of services marketing
245
Tourism management : research, policies, practice
240
Journal of travel and tourism marketing
209
The service industries journal
203
The journal of business & industrial marketing
194
International journal of contemporary hospitality management
187
Journal of the Academy of Marketing Science
173
Journal of strategic marketing
170
Journal of hospitality marketing & management
158
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
141
Journal of marketing
131
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
126
Asia Pacific journal of marketing and logistics
125
Journal of service research : JSR
125
Journal of service management
122
The journal of brand management : an international journal
120
Psychology & marketing
118
The journal of product & brand management
118
Tourism management perspectives : TMP
113
Journal of retailing
110
Gabler Edition Wissenschaft
107
European journal of marketing : EJM
105
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
105
Cogent business & management
104
IZA Discussion Papers
104
Marketing intelligence & planning
104
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
Journal of marketing management : MM
96
Services marketing quarterly
96
Service business
91
Technological forecasting & social change : an international journal
90
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
88
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
87
The international journal of bank marketing : IJBM
86
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
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1
Kunden-Engagement auf Marken-Fanpages : Chancen, Erfolgsfaktoren und Herausforderungen für das Kundenbeziehungsmanagement
Jahn, Benedikt
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010378938
Saved in:
2
Superior customer
experience
in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009526219
Saved in:
3
Understanding participative consumer behavior : insights from motivation theory and three empirical studies in the context of user-generated content
Jodl, Florian
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008823872
Saved in:
4
Statusveränderung bei Mitgliedschaften in Kundenbindungsprogrammen : theoretische und empirische Analysen am Beispiel von Payback und Lufthansa Miles & More
Wilkoszewski, Alexander
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427508
Saved in:
5
Beziehungsintelligenz in Marketing, Vertrieb und Service : Konzeptualisierung, Messung, Erfolgsrelevanz und Management
Rosier, Markus
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003794598
Saved in:
6
Erfolgsfaktor Service : warum und wie Mitarbeiter im persönlichen Kontakt zum Kunden begeistern
Specht, Nina
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427488
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7
Innovativität von Unternehmen - Operationalisierung und Wirkungsmechanismen aus einer konsumentenorientierten Perspektive
Kunz, Werner H.
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427441
Saved in:
8
Compliance-abhängige Dienstleistungen : Konzeption und Anwendung am Beispiel der Gesundheitsleistung
Dullinger, Florian
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597075
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9
Empowerment : theoretische Grundlagen, kritische Analyse, Handlungsempfehlungen
Kantsperger, Roland
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427500
Saved in:
10
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Vom Holtz, Richard
-
2000
-
2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553842
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