Search Results - subject:"fidélisation"

Étude et mise en pratique d'un service autour des produits

Peguet, Anthony - HAL - 2013

'entreprise obtiendra une augmentation de ses ventes et donc de sa part de marché. Au final, la stratégie de fidélisation s …

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Les enjeux de la fidélisation bénévole dans les grandes associations : la Croix-Rouge française

Maalouly, Rachel - HAL - 2013

La fidélisation au sein des entreprises dites classiques est une question d'actualité très présente en ressources … humaines. La fidélisation au sein des associations des bénévoles est un sujet d'actualité. La plupart des études traitent des … moyens de fidéliser ces ressources, très peu considèrent les enjeux de la fidélisation au sein de ces entreprises de l …

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Fidéliser les hommes clés du cédant: une nécessité ?

Saoudi, L.; Gallego, V. - HAL - 2011

Cette communication a pour objet d'identifier la relation entre la fidélisation des hommes clés du cédant par le …

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Store loyalty, bargaining power and the private label production issue

Berges, Fabian - Département Sciences Sociales, Agriculture et … - 2006

One of many explanations offered for the rise of private labels (PLs) is that they increase the bargaining power of the retailer. The prior question of the PL production assignment has not been analysed in an economic framework. The retailer can either entrust the production of his PL to the...

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Piloter l'expérience client

Llosa, Sylvie; Renaudin, Valérie - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2013

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Développer l'intelligence client

Gauzente, Claire; Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2013

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Stratégie clients : point de vue d'experts sur le management de la relation client

Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2013

plus classiques (programmes de fidélisation) aux plus récentes (éducation des clients, animation d'une communauté de …

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Élaborer une stratégie client

Volle, Pierre; Delécolle, Thierry - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2013

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Proposition d’un modèle de l’influence des normes de la relation de Macneil (1980) sur la satisfaction d’un client vis à vis de son institution financière principale

Perrien, Jean; Elommal, Najoua - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2005

The purpose of this paper is to present a conceptual model of the influence of the relationship norms proposed by Macneil (1980), both on the customer’s satisfaction, and on the satisfaction predictive capacity. This latest can be measured in term of recommendations and consumer’s loyalty. A...

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CRM et e-CRM : enjeux socio-culturels, stratégies clients et technologies relationnelles, questions de mise en œuvre et performance organisationnelle

Meyer-Waarden, Lars; Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2012

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