prend appui sur les métriques de niveau 1 du modèle SCOR. 35 questionnaires sont traités. Les résultats soulignent que -de … manière générale- les intitulés des indicateurs du modèle SCOR apparaissent abscons et nécessitent une définition explicite en … évaluer les processus et activités induits par sa mise en œuvre. C'est dans cette mouvance que souhaite se placer le modèle …