Search Results - subject:"qualité perçue"

Audit légal et perception de la qualité des travaux dans une économie en développement

Gandja, Serge Valant - HAL - 2013

S'appuyant sur les théories de l'agence, d'asymétrie informationnelle et des parties prenantes (stakeholder theory), cet article développe et teste un modèle explicatif de la perception de la qualité des missions d'audit légal chez les utilisateurs des états financiers. Les données...

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La qualité des services et leurs processus de production

Giard, Vincent; Balin, Savas - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2007

. Les dimensions de la qualité perçue et de la satisfaction du client étant prises en compte, d’abord dans les études du …

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Evolution technologique et qualité :Impact de l'utilisation des sites Web sur la qualité perçue en magasin

Rolland, Sylvie - HAL - 2005

systèmes de vente, cet article a pour objectif d'étudier l'influence de l'utilisation du Web sur la qualité perçue par le … consommateur en magasin.Cette recherche souligne la nécessité de revoir le construit de la qualité perçue dans le cadrede l …

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La qualité des sites Web marchands en distribution : proposition d'une échelle de mesure E-Qual

Rolland, Sylvie; Wallet-Wodka, Déborah - HAL - 2003

L'objet de cet article est de présenter une échelle de mesure de la qualité perçue des sites Web marchands dans le … le Web. Cette étude permet d'identifier neuf dimensions qui concourent à la perception de la qualité perçue des sites Web … de la première étude. Elle permetde retenir les cinq dimensions constitutives de l'échelle de mesure de la qualité perçue …

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La qualité des services et leurs processus de production.

Giard, Vincent; Balin, Savas - Université Paris-Dauphine

. Les dimensions de la qualité perçue et de la satisfaction du client étant prises en compte, d’abord dans les études du …

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