We consider the optimal pricing problem in a service facility in order to maximize its long-run average profit per unit time. We model the facility as a queueing process that may havefinite or infinite capacity. Customers are admitted into the system if it is not full and if they are willing to...

Der Call Center-Markt hat Ende der 90er Jahre und Anfang des neuen Jahrtausends einen rasanten Aufschwung mit zum Teil sehr hohen Ums?tzen erfahren, was zur Folge hatte, dass immer mehr Auskunftsdienstleister auf dem Markt kamen. Als Konsequenz daraus resultiert nun eine versch?rfte...

This edited volume contains 16 research articles. It presents recent and pressing issues in stochastic processes, control theory, differential games, optimization, and their applications in finance, manufacturing, queueing networks, and climate control. One of the salient features is that the...