Hintergrund einer außergewöhnlichen Deutschlandreise ist der Rückblick auf zwölf Jahre Dienstleistungsforschung in Deutschland und ihre Gestaltung in der Zukunft. Innovative Dienstleistungen zeigen aus mehreren Gründen eine beson-dere Relevanz für die volkswirtschaftliche und die...

Marktplätze für Dienstleistungen, sogenannte Service-Märkte,sind notwendig für den effi zienten sowie effektiven Handelmit Dienstleistungen. Dabei integrieren die Service-Märkte eigenebzw. im Markt erbrachte Leistungen und externe Dienstleistungen.Die Marktplätze bieten zudem eigene...

Deutschland ist Exportweltmeister: Exporte von klassischen Industriegütern stellen das Rückgrat der deutschen Volks-wirtschaft dar. Neue Chancen für die deutsche Exportwirt-schaft liegen im Dienstleistungsbereich. Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Län-dern tätig sind,...

Ein Viertel der Bevölkerung zieht jedes Jahr um, mit dem Ziel, die passende Wohnung zu finden. Aktuelle Resultate von Untersuchungen zu neuen Wohnbedürfnissen dokumentieren ein generelles Potenzial für das "Wohnen mit Service". Anhand der vorliegenden Master Thesis sollen diese beiden...

Ein Gesamtanbieter für Immobiliendienstleistungen ist am Absatzmarkt für Immobilienanlagen tätig. Als potentielle Abnehmer für diese Liegenschaften kommen u.a. institutionelle Anlieger in Frage. Bis anhin konnten jedoch nur mit grossen Anstrengungen erfolgreiche Transaktionen der angebotenen...

Im Bereich der Retail- und Mass Affluent-Kunden hat die Finanzplanung alsMarktbearbeitungsstrategie in den letzten Jahren deutlich an Bedeutung gewonnen.Praktisch alle Universalbanken, Finanzmakler sowie Sparkassen undGenossenschaftsbanken bieten ihren Kunden heutzutage eine kostenlose und...

Bei der Dienstleistungserstellung nimmt die Interaktion zwischen Kundenkontaktmitarbeiterund Kunden eine bedeutende Stellung ein. Auf der einen Seite beeinflusst sie in erheblichemMaße die Wahrnehmung der Kunden. Insbesondere bei komplexen Leistungen ist der Kundenicht oder nur eingeschränkt...

Der Fürstenhof in Wittlich ist eine Komfortwohnanlage für ältere Menschen, in der Bewohnerinnen und Bewohner ein breites Spektrum an Dienstleistungen beziehen können. Der Beitrag stellt das Geschäftsmodell des Fürstenhofs vor und leitet Treiber und Erfolgsfaktoren für das Service-Wohnen...

Best Practice Beispiele der Organisation,Vermarktung und Umsetzung von Lösungen.

Der vorliegende Projektbericht entstand im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildungund Forschung (BMBF) geförderten Projekts „Transolve (Transformation von Produzent undHändler zum Solution-Anbieter)“. Das grundlegende Ziel des Vorhabens TRANSOLVE ist dieErarbeitung eines Konzeptes...