El presente trabajo estudia la relación entre el clima organizacional, la satisfacción laboral y la satisfacción del … programa del SPSS. Los resultados evidencian la relación entre clima organizacional y la satisfacción laboral, ambos con … resultados no del todo favorables y la falta de vínculo entre clima organizacional y la satisfacción del cliente, reflejado en el …

El Departamento de Estadística del Banco de España ha realizado una encuesta para conocer el grado de satisfacción de …

satisfacción del cliente externo, sustentado en el modelo de confirmación de expectativas. El procedimiento diseñado promueve la … satisfacción del cliente, identificar las causas de las insatisfacciones y establecer entonces las acciones de mejora pertinentes. …

crecimiento de la competencia, obliga a mejorar la excelencia del servicio. La satisfacción de las expectativas de los clientes y …

encuentran mayores niveles de satisfacción laboral y de compromiso organizacional en los grupos con mayor OMI. / Internal …