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~person:"Pepels, Werner"
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Search: subject:"service"
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Kundenservice
11
Dienstleistung
9
Dienstleistungsmanagement
9
Service management
9
Deutschland
7
Germany
7
Beziehungsmarketing
6
Nachkaufmarketing
6
Relationship marketing
6
Theorie
6
Theory
6
Customer satisfaction
5
Dienstleistungsqualität
5
Kundenzufriedenheit
5
Management
5
Service quality
5
Betriebswirtschaftslehre
4
Dienstleistungsbetrieb
4
Dienstleistungsmarketing
4
Measurement
4
Messung
4
Qualitätsmanagement
4
Services marketing
4
Business economics
3
Customer retention
3
Kundenbindung
3
Lieferantenmanagement
3
Marketing
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Quality management
3
Supplier relationship management
3
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
Controlling
2
Dienstleistungsangebot
2
Dienstleistungssektor
2
Einzelhandelspreis
2
Management control
2
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Type of publication
All
Book / Working Paper
20
Article
12
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Handbook
5
Handbuch
5
Lehrbuch
5
Textbook
5
Aufsatzsammlung
2
Accompanied by computer file
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Enzyklopädie
1
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Language
All
German
32
Author
All
Pepels, Werner
Mattoo, Aaditya
216
Bruhn, Manfred
196
Corsten, Hans
125
Hoekman, Bernard M.
114
Edvardsson, Bo
88
Eichengreen, Barry
77
Krcmar, Helmut
76
Siciliani, Luigi
74
Gössinger, Ralf
72
Crew, Michael A.
70
Francois, Joseph F.
70
Kaiser, Ulrich
70
Stauss, Bernd
69
Vargo, Stephen L.
67
Gallouj, Fai͏̈z
63
Kleindorfer, Paul R.
61
Hadwich, Karsten
60
Gebauer, Heiko
58
Jahn, Elke J.
57
Kowalkowski, Christian
56
Asongu, Simplice
55
Propper, Carol
55
Wirtz, Jochen
55
Lechner, Michael
54
Mattila, Anna S.
53
Rubalcaba-Bermejo, Luis
51
Sauvé, Pierre
51
Grönroos, Christian
50
Meffert, Heribert
50
Claessens, Stijn
49
Straume, Odd Rune
49
Tarr, David G.
49
Thomas, Oliver
49
Jaag, Christian
48
Missale, Alessandro
48
Reichwald, Ralf
48
Shepherd, Ben
48
Borchert, Ingo
47
Han, Heesup
47
Ariu, Andrea
46
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less ...
Institution
All
Duncker & Humblot
2
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Published in...
All
Grundlagen des After Sales Marketing
5
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
2
B2B-Handbuch Operations Management : Industriegüter erfolgreich vermarkten
1
Controlling
1
Das Kompendium
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Kompendium Management in Banking & Finance
1
Prozesssteuerung und Führungsverhalten
1
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less ...
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26
USB Cologne (EcoSocSci)
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Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption
Pepels, Werner
-
2018
Werks aus. Es beschäftigt sich mit dem
Service
- und dem Marketingbegriff sowie deren Abgrenzung. Es folgen die fünf "Ps" des …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011772771
Saved in:
2
Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner
-
2017
-
3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667
Saved in:
3
Instrumente zur Gestaltung von After Sales Services
Pepels, Werner
(
ed.
);
Böhler, Klaus
(
contributor
)
-
2014
-
3., aktualisierte u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457274
Saved in:
4
Grundlagen des After Sales Marketing
Pepels, Werner
(
ed.
);
Ammann, Paul
(
contributor
)
-
2014
-
3., aktualisierte u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457275
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5
Qualitätscontrolling bei Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457858
Saved in:
6
Die Bedeutung von Dienstleistungen
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457863
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7
Betriebswirtschaft der Dienstleistungen
Pepels, Werner
(
ed.
)
-
2015
-
3., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010056
Saved in:
8
Kommunikationsinstrumente für After Sales Services
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457850
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9
Die Preispolitik im After Sales
Service
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457852
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10
Die Merkmale von Kundendiensten
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457862
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