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~subject:"Deutschland"
~subject:"USA"
~isPartOf:"Faculty & research / Insead : working paper series"
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Search: subject_exact:"After-Sales-Management"
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3
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2
Callcenter
2
Consumer behaviour
2
Health insurance
2
Information value
2
Informationswert
2
Konsumentenverhalten
2
Krankenversicherung
2
Multichannel strategy
2
Multikanalvertrieb
2
United States
2
Beziehungsmarketing
1
Customer satisfaction
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität
1
Kundenzufriedenheit
1
Relationship marketing
1
Service management
1
Service quality
1
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2
Type of publication
All
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Working Paper
2
Language
All
English
2
Author
All
Jerath, Kinshuk
2
Kumar, Anuj
2
Netessine, Serguei
2
Published in...
All
Faculty & research / Insead : working paper series
SpringerLink / Bücher
16
Gabler Edition Wissenschaft
11
Europäische Hochschulschriften / 5
7
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
7
Services marketing quarterly
7
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
6
International journal of hospitality management
6
Psychology & marketing
6
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
5
Journal of retailing and consumer services
5
Journal of service research : JSR
5
Springer eBook Collection / Business and Economics
5
The journal of services marketing
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
European journal of operational research : EJOR
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Business-Profi
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
3
Journal of air transport management
3
Journal of marketing theory and practice
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Personnel psychology : a journal of applied research
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Academy of Management journal : AMJ
2
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Essentials
2
ILR review : the journal of work and policy
2
more ...
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ECONIS (ZBW)
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2
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Date (oldest first)
1
An information stock model of customer behavior in multichannel customer support services
Netessine, Serguei
;
Jerath, Kinshuk
;
Kumar, Anuj
-
2014
-
Rev. vers. of 2014/06/TOM
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010485731
Saved in:
2
An information stock model of customer behavior in multichannel customer support services
Jerath, Kinshuk
;
Kumar, Anuj
;
Netessine, Serguei
-
2014
-
Rev. vers. of 2012/73/TOM
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010387780
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