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~person:"Grunwald, Guido"
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Search: subject_exact:"Beschwerdemanagement"
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Subject
All
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Product quality
3
Produktqualität
3
Consumer behaviour
2
Deutschland
2
Dienstleistungsqualität
2
Germany
2
Konsumentenverhalten
2
Product liability
2
Produkthaftung
2
Service quality
2
Beziehungsmarketing
1
Corporate reputation
1
Crisis management
1
Einzelhandel
1
Empirical method
1
Empirische Methode
1
Firmenimage
1
Garantie
1
Imagepolitik
1
Kommunikationsstrategie
1
Krisenmanagement
1
Product safety
1
Produkt
1
Produktsicherheit
1
Prospect Theory
1
Prospect theory
1
Public relations
1
Qualität
1
Reklamation
1
Relationship marketing
1
Reputation
1
Retail trade
1
Rückruf
1
Theorie
1
Theory
1
USA
1
United States
1
Unternehmenskrise
1
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Type of publication
All
Article
3
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Arbeitspapier
1
Graue Literatur
1
Hochschulschrift
1
Non-commercial literature
1
Thesis
1
Working Paper
1
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less ...
Language
All
German
3
English
2
Author
All
Grunwald, Guido
Mattila, Anna S.
24
Stauss, Bernd
23
Gelbrich, Katja
18
Roschk, Holger
18
Grégoire, Yany
16
Homburg, Christian
13
Fürst, Andreas
12
Seidel, Wolfgang
12
Jang, Soocheong
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Brock, Christian
9
Gruber, Thorsten
9
Vázquez Casielles, Rodolfo
9
Guchait, Priyanko
8
MacQuilken, Lisa
8
McColl-Kennedy, Janet R.
8
Ro, Heejung
8
Robertson, Nichola
8
Tsarenko, Yelena
8
Edvardsson, Bo
7
Svensson, Göran
7
Tronvoll, Bård
7
Balaji, M. S.
6
Brady, Michael K.
6
Cai, Ruiying
6
Chebat, Jean-Charles
6
Grewal, Dhruv
6
Gäthke, Jana
6
Hogreve, Jens
6
Matos, Celso Augusto de
6
Patterson, Paul G.
6
Schöler, Andreas
6
Tripp, Thomas M.
6
Walsh, Gianfranco
6
Wan, Lisa C.
6
Weber, Karin
6
Zaugg, Alexandra Daniela
6
Baker, Melissa A.
5
Baker, Thomas L.
5
Beatty, Sharon E.
5
more ...
less ...
Published in...
All
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Corporate reputation review : an international journal
1
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
1
International journal of retail & distribution management
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
Showing
1
-
5
of
5
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Die Bewältigung von Produktkrisen
Hempelmann, Bernd
;
Grunwald, Guido
- In:
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für …
39
(
2010
)
2
,
pp. 209-214
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932596
Saved in:
2
Impacts of reputation for quality on perceptions of company responsibility and product-related dangers in times of product-recall and public complaints crises : results from an emp...
Grunwald, Guido
;
Hempelmann, Bernd
- In:
Corporate reputation review : an international journal
13
(
2010/11
)
4
,
pp. 264-283
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008907358
Saved in:
3
How to solve product-harm crises in retailing? : empirical insights from service recovery and negative publicity research
Standop, Dirk
;
Grunwald, Guido
- In:
International journal of retail & distribution management
37
(
2009
)
11
,
pp. 915-932
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009521952
Saved in:
4
Die Bewältigung von Produktkrisen : ein Vergleich von Beschwerde-, Reklamations- und Rückrufsituationen
Grunwald, Guido
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792012
Saved in:
5
Die Bedeutung von Kaufgewährleistungsansprüchen für das Reklamationsverhalten von Konsumenten und die Reputation des Produzenten: verhaltenspsychologische Erklärungsansätze und emp...
Standop, Dirk
;
Grunwald, Guido
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003673690
Saved in:
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25
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100
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