//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~type_genre:"Book section"
~subject:"Callcenter"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Callcenter
Beziehungsmarketing
30
Relationship marketing
30
Customer satisfaction
10
Kundenzufriedenheit
10
Deutschland
9
Germany
9
Measurement
4
Messung
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Kundenbindungsprogramm
3
Loyalty program
3
Automotive industry
2
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Call centre
2
Corporate culture
2
Kfz-Industrie
2
Lieferantenmanagement
2
Strategic management
2
Strategisches Management
2
Supplier relationship management
2
USA
2
United States
2
Unternehmenskultur
2
Air cargo transport
1
BMW Group
1
Benchmarking
1
Beschwerdemanagement
1
Business recovery
1
Complaint management
1
Computer-assisted marketing
1
Confidence
1
Consumer electronics industry
1
Courier services
1
Crisis management
1
Customer value
1
Daimler AG
1
Data Mining
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
2
Language
All
German
2
Author
All
Gordelik, Iris
1
Greff, Günter
1
Töpfer, Armin
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
3
Bausteine für ein neues Gesundheitswesen ; [Hauptbd.]
1
Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer service : empowerment and entrapment
1
Developments in the call centre industry : analysis, changes, and challenges
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Evaluation und Transfersicherung betrieblicher Trainings : Modelle, Methoden und Befunde
1
Innovations in SMEs and conducting e-business : technologies, trends and solutions
1
Innovative Wirtschaftskommunikation : interdisziplinäre Problemlösungen für die Wirtschaft
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenbindung im Handel
1
Marketing für Innovationen : wie innovative Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen
1
Markets and the arts of attachment
1
Operations research proceedings 2004 : selected papers of the annual international conference of the German Operations Research Society (GOR) ; Tilburg, September 1 - 3, 2004
1
Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht von Forschung und Praxis
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
2
Showing
1
-
2
of
2
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze : der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements
Gordelik, Iris
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 773-787)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708705
Saved in:
2
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->