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isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~type_genre:"Book section"
~subject:"Deutschland"
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Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
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Deutschland
Beziehungsmarketing
30
Relationship marketing
30
Customer satisfaction
10
Kundenzufriedenheit
10
Germany
9
Measurement
4
Messung
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Kundenbindungsprogramm
3
Loyalty program
3
Automotive industry
2
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Call centre
2
Callcenter
2
Corporate culture
2
Kfz-Industrie
2
Lieferantenmanagement
2
Strategic management
2
Strategisches Management
2
Supplier relationship management
2
USA
2
United States
2
Unternehmenskultur
2
Air cargo transport
1
BMW Group
1
Benchmarking
1
Beschwerdemanagement
1
Business recovery
1
Complaint management
1
Computer-assisted marketing
1
Confidence
1
Consumer electronics industry
1
Courier services
1
Crisis management
1
Customer value
1
Daimler AG
1
Data Mining
1
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
9
Case study
6
Fallstudie
6
Language
All
German
9
Author
All
Töpfer, Armin
4
Arndt, Dirk
1
Braekler, Michael
1
Eckert, Hans
1
Gordelik, Iris
1
Greff, Günter
1
Günther, Swen
1
Kracht, Nadine-M.
1
Marschler, Hans-Christian
1
Niemeyer, Alexander
1
Ohr, Daniel
1
Opitz, Frank
1
Roggon, Andreas
1
Roller, Jutta
1
Wachter, Nadine
1
Waidner, Erik
1
Wortmann, Ulrike
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
6
Wettbewerbsfähigkeit des genossenschaftlichen Netzwerks
6
Handbuch Versicherungsmarketing
5
Handbuch Zielgruppenmanagement
5
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren
5
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
5
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
5
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
4
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft : mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsprozessen künftigen Herausforderungen begegnen
4
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
4
Kundenbindung im Handel
4
Management im Gesundheitswesen
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
4
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
3
Community-Marketing : wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen
3
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
3
Genossenschaftliche Kooperation - anders wirtschaften!
3
Handbuch Regionalbanken
3
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
3
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung : Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 80. Geburtstag
3
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
3
Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen : Wege in eine erfolgreiche Zukunft
3
Paradigmenwechsel in der Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik?
3
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
3
Service quality and management
3
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
3
Verkehrsdienstleistungsmarketing : marktorientierte Unternehmensführung bei der Deutschen Bahn AG
3
Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category-Management
3
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
3
Wettbewerb im liberalisierten Strommarkt : Regeln und Techniken ; [mit Beiträgen zahlreicher Fachwissenschaftler]
3
Agrar- und Ernährungswirtschaft: regional vernetzt und global erfolgreich : 56. Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften des Landbaues e. V. vom 28. bis 30. September 2016
2
Alleinstellungsmerkmale genossenschaftlicher Kooperation : der Unterschied zählt
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
2
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin
;
Opitz, Frank
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 541-553)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
Saved in:
3
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk
;
Roggon, Andreas
;
Wachter, Nadine
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 685-703)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708659
Saved in:
4
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 719-736)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
Saved in:
5
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept
Ohr, Daniel
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 737-753)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708692
Saved in:
6
Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland
Braekler, Michael
;
Wortmann, Ulrike
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 755-771)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708699
Saved in:
7
Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze : der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements
Gordelik, Iris
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 773-787)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708705
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8
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
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9
Kompromisslose Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor : das Kundenmanagement der TNT Express
Roller, Jutta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 965-973)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708790
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