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Search: subject_exact:"Call centre"
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Call centre
964
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127
Germany
117
Beziehungsmarketing
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110
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109
Indien
109
Call Center
101
Customer service
93
Kundenservice
93
Theorie
93
Theory
93
Dienstleistungsqualität
84
Service quality
84
Arbeitszufriedenheit
74
Outsourcing
74
Unternehmen
74
Job satisfaction
70
Warteschlangentheorie
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Queueing theory
68
Arbeitsbedingungen
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Human Resource Management
64
Personalmanagement
64
USA
63
United States
60
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59
Customer satisfaction
47
Kundenzufriedenheit
47
Großbritannien
46
United Kingdom
45
Management
44
Arbeitskräfte
38
Workforce
38
Australia
33
Australien
33
Consumer behaviour
31
Konsumentenverhalten
31
Emotion
30
Employee retention
29
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Online availability
All
Free
148
Undetermined
142
Type of publication
All
Article
672
Book / Working Paper
424
Journal
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
507
Aufsatz in Zeitschrift
507
Aufsatz im Buch
159
Book section
159
Graue Literatur
79
Non-commercial literature
79
Arbeitspapier
59
Working Paper
59
Hochschulschrift
44
Thesis
38
Collection of articles of several authors
21
Sammelwerk
21
Case study
20
Fallstudie
20
Aufsatzsammlung
13
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
11
Konferenzschrift
8
Amtsdruckschrift
5
Government document
5
Advisory report
4
Collection of articles written by one author
4
Guidebook
4
Gutachten
4
Ratgeber
4
Sammlung
4
Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Wörterbuch
3
Conference proceedings
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Reprint
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliographie
1
Bibliography included
1
Conference Paper
1
Erlebnisbericht
1
Forschungsbericht
1
Kartenmaterial
1
Lehrbuch
1
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Language
All
English
816
German
261
Undetermined
18
French
4
Italian
3
Russian
1
Spanish
1
Swedish
1
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Author
All
Doellgast, Virginia
17
Connell, Julia
14
Burgess, John
12
D'Cruz, Premilla
12
Noronha, Ernesto
12
Russell, Bob
12
Taylor, Phil
12
Holtgrewe, Ursula
11
Sauermann, Jan
11
Jouini, Oualid
10
L'Ecuyer, Pierre
10
Mirchandani, Kiran
10
Heinz, Matthias
8
Jeworrek, Sabrina
8
Koole, Ger M.
8
Mertins, Vanessa
8
Scholarios, Dora
8
Schumacher, Heiner
8
Stolletz, Raik
8
Sutter, Matthias
8
Akşin, Zeynep
7
Grip, Andries de
7
Hannif, Zeenobiyah
7
Kumar, Anuj
7
Mandelbaum, Avishai
7
Menzler-Trott, Eckart
7
Shumsky, Robert A.
7
Aparicio-Valverde, Mireia
6
Bain, Peter
6
Batt, Rosemary L.
6
Dallery, Yves
6
Emadi, Seyed Morteza
6
Gans, Noah
6
Helber, Stefan
6
Holst, Hajo
6
Ibrahim, Rouba
6
Kwon, Hyunji
6
Pinker, Edieal J.
6
Schümann, Florian
6
Shen, Haipeng
6
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
5
Ecmc, Europäisches Zentrum für Medienkompetenz <Marl>
4
Call-Center-Forum Deutschland
3
Deutscher Direktmarketing-Verband
2
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Oberbayern
1
Bell Laboratories <Murray Hill, NJ>
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
1
Conference Exploring the Dimensions of Self-Suffiency for New Brunswick <2008, Fredericton>
1
Deutschland / Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie
1
Development Centre of the Organisation for Economic Co-operation and Development
1
Ecmc, Europäisches Zentrum für Medienkompetenz
1
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
INSEAD-Wharton Alliance Center for Global Research & Development
1
Innovationsforum <Berufsverband Information Bibliothek> <2000, Leipzig>
1
Institut Arbeit und Technik
1
Institut für Arbeitswissenschaft, Fabrikautomatisierung und Fabrikbetrieb <Magdeburg> / Abteilung Arbeitswissenschaft und Arbeitsgestaltung
1
KGSt <Köln>
1
MMB - Michel Medienforschung und Beratung
1
New Brunswick and Atlantic Studies Research and Development Centre <Fredericton>
1
Nordrhein-Westfalen / Ministerium für Wirtschaft und Mittelstand, Energie und Verkehr
1
O. E. C. D. Development Centre
1
Prospektiv GmbH <Dortmund>
1
RWI - Leibniz-Institut für Wirtschaftsforschung
1
Springer International Publishing
1
The Wharton Financial Institutions Center
1
USA / General Accounting Office
1
United States / Congress / House / Committee on Ways and Means / Subcommittee on Oversight
1
Universität Flensburg
1
Universität Freiburg <Schweiz> / Internationales Institut für Management in Telekommunikation
1
Universität Rostock / Lehrstuhl für Wirtschaftspädagogik
1
Vivento-Customer-Services <Bonn>
1
Workshop Arbeitsmarktpotentiale und Qualifizierungsanforderungen für Call-Center-Mitarbeiter <1997, Oberhausen, Rheinland>
1
Workshop Qualifizierung für den Call-Center-Markt <1998, Oberhausen>
1
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All
Manufacturing & service operations management : M & SOM
18
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
16
New technology, work and employment
15
European journal of operational research : EJOR
11
Labour & industry : a journal of the social and economic relations of work ; the journal of the Association of Industrial Relations Academics of Australia & New Zealand (AIRAANZ)
11
Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
10
SpringerLink / Bücher
10
The international journal of human resource management
10
Work, employment & society : a journal of the British Sociological Association
10
Borders in service : enactments of nationhood in transnational call centres
9
Developments in the call centre industry : analysis, changes, and challenges
9
European journal of industrial relations
9
International employment relations review
9
Call-Center erfolgreich outsourcen : [die Arbeit mit Dienstleistern planen, umsetzen, steuern und evaluieren ; Praxishandbuch]
8
OR spectrum : quantitative approaches in management
8
Operations research
8
The journal of industrial relations : the journal of the Industrial Relations Society of Australia
8
The journal of services marketing
8
The next available operator : managing human resources in Indian business process outsourcing industry
8
Human relations
7
ILR review : the journal of work and policy
7
Academy of Management journal : AMJ
6
Journal of vocational behavior
6
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
5
Discussion paper series / IZA
5
Employee relations
5
Evaluation und Transfersicherung betrieblicher Trainings : Modelle, Methoden und Befunde
5
Industrial relations : a journal of economy & society
5
International journal of production economics
5
Journal of business research : JBR
5
Managing service quality : MSQ ; an international journal
5
NBER working paper series
5
SA journal of human resource management : SAJHRM
5
The service industries journal
5
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
5
Economic and industrial democracy : EID ; an international journal
4
Industrial relations journal
4
International journal of services and operations management
4
NBER Working Paper
4
Omega : the international journal of management science
4
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Source
All
ECONIS (ZBW)
998
USB Cologne (EcoSocSci)
99
RePEc
5
EconStor
1
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1101
Vom Call-Center zur Customer-relationship-Management-Lösung : Voraussetzungen, Möglichkeiten und praktische Anwendungen
Steidle, Markus
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004594734
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1102
Call-Center-Jahrbuch
Deutscher Direktmarketing-Verband
-
Würzburg : Haufe-Fachmedie
-
2002(2001) - 2005(2004); damit Ersch. eingest.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004628936
Saved in:
1103
Callcenter for Finance : das Special für die Finanzwirtschaft ; eine Sonderpublikation der Zeitschriften Geldinstitute, Versicherungsbetriebe
Bad Wörishofen : Holzmann
-
2008 -
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004931439
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25
50
100
250
A service of the
zbw
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