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~person:"Jeschke, Kurt"
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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Beschwerdemanagement
4
Complaint management
4
Theorie
3
Theory
3
Beziehungsmarketing
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Relationship marketing
2
Automotive services industry
1
Consumer behaviour
1
Customer service
1
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Hotel industry
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Hotellerie
1
Kfz-Gewerbe
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Services marketing
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Social psychology
1
Sozialpsychologie
1
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
4
Author
All
Jeschke, Kurt
Mattila, Anna S.
24
Stauss, Bernd
20
Gelbrich, Katja
17
Grégoire, Yany
16
Roschk, Holger
16
Homburg, Christian
13
Fürst, Andreas
12
Jang, Soocheong
10
Van Vaerenbergh, Yves
10
Gruber, Thorsten
9
Seidel, Wolfgang
9
Vázquez Casielles, Rodolfo
9
Guchait, Priyanko
8
MacQuilken, Lisa
8
McColl-Kennedy, Janet R.
8
Ro, Heejung
8
Robertson, Nichola
8
Tsarenko, Yelena
8
Brock, Christian
7
Edvardsson, Bo
7
Svensson, Göran
7
Tronvoll, Bård
7
Balaji, M. S.
6
Brady, Michael K.
6
Cai, Ruiying
6
Chebat, Jean-Charles
6
Grewal, Dhruv
6
Gäthke, Jana
6
Hogreve, Jens
6
Matos, Celso Augusto de
6
Patterson, Paul G.
6
Tripp, Thomas M.
6
Walsh, Gianfranco
6
Wan, Lisa C.
6
Weber, Karin
6
Zaugg, Alexandra Daniela
6
Amegashie, J. Atsu
5
Baker, Melissa A.
5
Baker, Thomas L.
5
Beatty, Sharon E.
5
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Die Gästebeschwerde als Beziehungskonflikt : individual- und organsationspsychologische Anforderungen an das Beschwerdemanagement in der Hotellerie
Jeschke, Kurt
- In:
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, …
,
(pp. 483-502)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003815606
Saved in:
2
Beschwerdemanagement für Dienstleistungsunternehmen - Beispiel des Kfz-Handels
Hansen, Ursula
;
Jeschke, Kurt
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 433-459)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472038
Saved in:
3
Internes Marketing und Beziehungsorientierung als Grundlage eines kunden- und mitarbeiterorientierten Beschwerdemanagement
Jeschke, Kurt
;
Schulze, Henning S.
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
45
(
1999
)
4
,
pp. 402-417
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001468003
Saved in:
4
Kundenanfragen und -beschwerden als Dialogangebot an Unternehmen
Jeschke, Kurt
- In:
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
,
(pp. 281-292)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293761
Saved in:
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