//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer experience management"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
38
Relationship marketing
38
Theorie
28
Theory
28
Deutschland
17
Germany
17
Marketing management
8
Marketingmanagement
8
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Market research
7
Marktforschung
7
Kundenorientierung
6
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Dienstleistungsqualität
5
Kundenmanagement
5
Service quality
5
Asymmetric information
4
Asymmetrische Information
4
Automotive industry
4
Customer service
4
Kfz-Industrie
4
Kundenservice
4
Activity-based costing
3
Bank
3
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Beziehungsmanagement
3
Competitive strategy
3
Dienstleistungssektor
3
Financial services
3
Finanzdienstleistung
3
Lieferantenmanagement
3
Prozesskostenrechnung
3
Service industry
3
Supplier relationship management
3
Wettbewerbsstrategie
3
Accounting valuation
2
Air passenger transport
2
more ...
less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
38
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
38
Thesis
38
Bibliografie enthalten
16
Bibliography included
16
Case study
3
Fallstudie
3
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
more ...
less ...
Language
All
German
38
Author
All
Graf, Gerald
2
Görgen, Frank
2
Irmscher, Markus
2
Lorenz, Joachim
2
Mang, Paul
2
Schulz, Bernhard
2
Ammann, Verena
1
Decker, Alexander
1
Decker, Alexander J.
1
Fenner, Frank
1
Hein, Joachim A.
1
Hein, Joachim Alfons
1
Holzkämper, Christina
1
Kasper, Barbara H. M.
1
Klein, Nicole
1
Lendner, Simon
1
Leppelmann, Georg
1
Meißner, Harald
1
Münter, Silke
1
Rau, Joachim
1
Riedmüller, Florian
1
Schauenburg, Jochen
1
Scheck, Christine
1
Schmautz, Matthias
1
Schnippe, Christian
1
Schobert, Andreas
1
Schönig, Christoph
1
Schüller, Andrea
1
Seul, Philipp R.
1
Siebrecht, Philipp
1
Stein, Peter
1
Voggenreiter, Dietmar
1
Weiss, Mario
1
Zinnbauer, Markus
1
more ...
less ...
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Journal of business research : JBR
648
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
406
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
255
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
187
Journal of strategic marketing
171
Journal of the Academy of Marketing Science
171
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
143
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
116
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
111
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of retailing
107
The journal of brand management : an international journal
107
Journal of service management
106
Marketing intelligence & planning
105
Cogent business & management
102
Gabler Edition Wissenschaft
102
Psychology & marketing
100
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
94
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
80
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
76
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
74
The international review of retail, distribution and consumer research
74
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
Springer eBook Collection / Business and Economics
69
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
38
Showing
1
-
38
of
38
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Kundenintegration bei Dienstleistungen : Entwicklung eines Modells zur synchronen Prozessoptimierung
Lendner, Simon
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009730118
Saved in:
2
Asset-Liability-Management und Eigentümerorientierung bei Schadenversicherungsunternehmen
Schmautz, Matthias
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003634877
Saved in:
3
Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen Customer Relationship Management im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie : Untersuchung der Gestaltungsoptionen am B...
Ammann, Verena
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003463318
Saved in:
4
Gestaltung kundenindividueller Supply Chains : Entwicklung eines Gestaltungsmodells von kundenindividuellen Supply Chains auf der Grundlage einer Analyse von logistischen Planungsa...
Holzkämper, Christina
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316503
Saved in:
5
Der Einfluss elektronischer Beschaffung auf B2B-Geschäftsbeziehungen
Zinnbauer, Markus
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414545
Saved in:
6
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
7
Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung
Schobert, Andreas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002123309
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
Saved in:
9
Management des Kundendialogs per E-Mail
Meißner, Harald
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002063067
Saved in:
10
Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen : Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells
Riedmüller, Florian
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724803
Saved in:
11
Marktwirksame Prozessorganisation : Organisationen marktwirksam gestalten, an der Begegnungsqualität mit Kunden und Stakeholdern arbeiten, Leistungsprozesse managen
Weiss, Mario
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772871
Saved in:
12
Industrieversicherungsmakler in Deutschland : Leistungsangebot, Vergütungssystem und Organisationsstruktur im Wandel
Seul, Philipp R.
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001641440
Saved in:
13
Akzeptanz in nicht-schlüssigen Tauschbeziehungen : dargestellt am Beispiel sozialer Dienstleistungen
Münter, Silke
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001649729
Saved in:
14
Präferenzmessung von Anlegern : Verfahren der Entscheidungsunterstützung im Portfolio Management und in der Anlageberatung
Hein, Joachim A.
;
Hein, Joachim Alfons
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652422
Saved in:
15
Internes Marketing in Wirtschaftsverbänden : ein Ansatz zur Förderung der Marketing- und Dienstleistungsorientierung in Verbandsorganisationen
Schönig, Christoph
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579765
Saved in:
16
Wettbewerbsstrategien für Finanzdienstleister in der Automobilwirtschaft
Lorenz, Joachim
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001538999
Saved in:
17
Wettbewerb im Private Banking
Kasper, Barbara H. M.
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001539921
Saved in:
18
Wettbewerbsstrategien für Finanzdienstleister in der Automobilwirtschaft
Lorenz, Joachim
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699206
Saved in:
19
Das Neue für die Alten : eine Untersuchung moderner Organisationsformen in der Altenbetreuung
Schüller, Andrea
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001423809
Saved in:
20
Psychologische Aspekte der Kundenorientierung : die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV
Schnippe, Christian
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484646
Saved in:
21
Die Händlerzufriedenheit als Zielgröße im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft
Decker, Alexander
;
Decker, Alexander J.
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001474146
Saved in:
22
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
23
Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665361
Saved in:
24
Kundennutzenanalyse : ein neues Verfahren zur Bestimmung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Investitionsgütern
Schauenburg, Jochen
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001363043
Saved in:
25
Die Servicestrategie als Basis einer zukünftigen Marketingkonzeption für den mittelständischen Facheinzelhandel am Beispiel der Sportartikelbranche : ein qualitätsorientiertes Konz...
Fenner, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365817
Saved in:
26
Verhaltenswirkungen der Marktzinsmethode auf Bankfilialen in der Profit-Center-Konzeption
Leppelmann, Georg
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389019
Saved in:
27
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
28
Unsicherheitsreduktion im Vermögensanlagegeschäft mit Privaten : die Institution der stabilen Geschäftsbeziehung als Erfolgsbasis für beratungsorientierte Filialbanken
Stein, Peter
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001397642
Saved in:
29
Nutzenorientierte Qualitätskostenrechnung : Ansätze zur Erfassung und marktorientierten Schätzung von Qualitätskosten auf Basis der Prozeßkostenrechnung
Graf, Gerald
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000978565
Saved in:
30
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974642
Saved in:
31
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
Saved in:
32
Nutzenorientierte Qualitätskostenrechnung : Ansätze zur Erfassung und marktorientierten Schätzung von Qualitätskosten auf Basis der Prozeßkostenrechnung
Graf, Gerald
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699726
Saved in:
33
Imageorientierte Marketing-Kommunikation im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute
Görgen, Frank
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000634717
Saved in:
34
Markenwertmanagement Wettbewerb : Aufbau und Erhalt von Markenwissen und -vertrauen im Wettbewerb ; eine informationsökonomische Analyse
Irmscher, Markus
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000954889
Saved in:
35
Imageorientierte Marketing-Kommunikation im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute
Görgen, Frank
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000969058
Saved in:
36
Markenwertmanagement : Aufbau und Erhalt von Markenwissen und -vertrauen im Wettbewerb ; eine informationsökonomische Analyse
Irmscher, Markus
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699271
Saved in:
37
Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000545874
Saved in:
38
Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000914655
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->