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~subject:"Deutschland"
~isPartOf:"Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management"
~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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All
Deutschland
Beziehungsmarketing
46
Relationship marketing
46
Germany
17
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Kundenmanagement
7
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Measurement
5
Messung
5
Call centre
4
Callcenter
4
Customer value
4
Kundenwert
4
Quality management
4
Qualitätsmanagement
4
Strategisches Management
4
Theorie
4
Theory
4
Kundenbindung
3
Kundenbindungsprogramm
3
Lieferantenmanagement
3
Loyalty program
3
Marketing
3
Strategic management
3
Supplier relationship management
3
Automotive industry
2
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Beziehungsmanagement
2
Brand management
2
Confidence
2
Corporate culture
2
Estimation
2
Hotel industry
2
Hotellerie
2
Insurance
2
Kfz-Industrie
2
Kundenorientierung
2
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Type of publication
All
Article
9
Book / Working Paper
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Hochschulschrift
8
Case study
7
Fallstudie
7
Thesis
7
Language
All
German
16
English
1
Author
All
Töpfer, Armin
4
Arndt, Dirk
1
Braekler, Michael
1
Eckert, Hans
1
Gordelik, Iris
1
Greff, Günter
1
Gruner, Axel
1
Günther, Swen
1
Jaeck, Horst-Florian Teja
1
Kracht, Nadine-M.
1
Laag, Kai-Uwe
1
Lammerts, Arno
1
Leschke, Sarah-Magdalena
1
Marschler, Hans-Christian
1
Niemeyer, Alexander
1
Ohr, Daniel
1
Opitz, Frank
1
Pferdekämper, Tanja
1
Roggon, Andreas
1
Roller, Jutta
1
Szuppa, Stephan
1
Todenhöfer, Lydia Eva-Maria
1
Wachter, Nadine
1
Waidner, Erik
1
Wapniewski, Achim
1
Wortmann, Ulrike
1
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less ...
Institution
All
Verlag Dr. Kovač
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster
1
Published in...
All
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
SpringerLink / Bücher
94
Gabler Edition Wissenschaft
59
Springer eBook Collection / Business and Economics
43
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Die Bank
18
Europäische Hochschulschriften / 5
17
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
16
Handelsforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Wirtschaftswissenschaft
12
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Berichte aus der Betriebswirtschaft
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Gabler Research
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Research
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Wissenschaft & Praxis
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
6
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
6
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
6
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
6
Innovatives Markenmanagement
6
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
17
Showing
1
-
17
of
17
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Participation patterns of sharing systems : a cross-sectoral comparison of the drivers of demand and supply in the sharing economy
Todenhöfer, Lydia Eva-Maria
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932877
Saved in:
2
Marketingabhängige Kundenwertbestimmung für Banken : Modellierung des Zusammenhangs von Preisstrategie und Customer Lifetime Value (CLV) unter Berücksichtigung demografischer Effek...
Leschke, Sarah-Magdalena
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010381089
Saved in:
3
Wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen : Berechnung des Customer Lifetime Value und Einsatz als Steuerungsgröße im CRM
Jaeck, Horst-Florian Teja
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008826164
Saved in:
4
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
5
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin
;
Opitz, Frank
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 541-553)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
Saved in:
6
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk
;
Roggon, Andreas
;
Wachter, Nadine
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 685-703)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708659
Saved in:
7
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 719-736)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
Saved in:
8
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept
Ohr, Daniel
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 737-753)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708692
Saved in:
9
Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland
Braekler, Michael
;
Wortmann, Ulrike
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 755-771)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708699
Saved in:
10
Vom Aschenputtel in die Unternehmensspitze : der Aufstieg des professionellen Call Center-Managements
Gordelik, Iris
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 773-787)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708705
Saved in:
11
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
12
Kompromisslose Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor : das Kundenmanagement der TNT Express
Roller, Jutta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 965-973)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708790
Saved in:
13
Marktforschung für komplexe Systeme aus Sach- und Dienstleistungen im Privatkundenbereich : Entwicklung und Überprüfung eines Vorgehenskonzeptes am Beispiel des 'Intelligenten Haus...
Szuppa, Stephan
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003555484
Saved in:
14
Kundenorientierung von Vertriebsmitarbeitern : eine empirische Analyse individueller, organisationaler und marktbezogener Einflussfaktoren
Pferdekämper, Tanja
;
Lammerts, Arno
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003340093
Saved in:
15
Herausforderungen bei der Implementierung eines wertorientierten Kundenbeziehungsmanagements : dargestellt an einem Fallbeispiel aus dem Industriegütermarketing
Wapniewski, Achim
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003357499
Saved in:
16
Die Verlässlichkeit des Anbieters als Wettbewerbsvorteil
Laag, Kai-Uwe
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003011436
Saved in:
17
Markenloyalität in der Hotellerie : Analyse zur Gästebindung unter besonderer Berücksichtigung des Lösungsansatzes "Loyalitätsbasierendes Marketing-Management als strategisches Mar...
Gruner, Axel
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001751263
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