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~subject:"Deutschland"
~subject:"Kundenservice"
~isPartOf:"Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Deutschland
Kundenservice
Beziehungsmarketing
19
Relationship marketing
19
Theorie
16
Theory
16
Germany
9
Dienstleistungsmarketing
7
Services marketing
7
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Customer service
3
Lieferantenmanagement
3
Supplier relationship management
3
Bundling strategy
2
Consumer behaviour
2
Dienstleistungssektor
2
Konsumentenverhalten
2
Leistungsbündel
2
Market research
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
2
Mobile Marketing
2
Mobile marketing
2
Service industry
2
Target group
2
Zielgruppe
2
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Arbeitskräfte
1
Automotive services industry
1
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Beschwerdemanagement
1
Business services
1
Call centre
1
Callcenter
1
Causality analysis
1
Communication
1
Competitive strategy
1
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Type of publication
All
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Language
All
German
10
Author
All
Bauer, Hans H.
1
Baumgarth, Carsten
1
Benkenstein, Martin
1
Bliemel, Friedhelm
1
Bouncken, Ricarda
1
Bruhn, Manfred
1
Eggert, Andreas
1
Fassott, Georg
1
Groh, Sabine
1
Hennig-Thurau, Thorsten
1
Huber, Frank
1
Kollarits, Harald C.
1
Lauer, Alexander
1
Lingenfelder, Michael
1
Majer, Tilmann
1
Murmann, Britta
1
Scharitzer, Dieter
1
Weichelt, Kristina
1
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Published in...
All
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
SpringerLink / Bücher
100
Gabler Edition Wissenschaft
60
Springer eBook Collection / Business and Economics
43
The journal of services marketing
39
Journal of retailing and consumer services
35
Journal of business research : JBR
34
International journal of hospitality management
31
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
20
Europäische Hochschulschriften / 5
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
19
Die Bank
18
Journal of service research : JSR
18
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
17
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
16
The service industries journal
16
Handelsforschung
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
15
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
14
Journal of service research
14
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Wirtschaftswissenschaft
12
Marketing : ZFP ; journal of research and management
11
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Berichte aus der Betriebswirtschaft
10
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Gabler Research
10
International journal of contemporary hospitality management
10
Journal of marketing
10
Journal of service theory and practice
10
Journal of service theory and practice : JSTP
10
Journal of the Academy of Marketing Science
10
Managing service quality : MSQ ; an international journal
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
9
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
9
Research
9
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Source
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ECONIS (ZBW)
10
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10
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Relevance
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1
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 3-22)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Saved in:
2
Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.
;
Huber, Frank
;
Majer, Tilmann
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 23-46)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
Saved in:
3
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 47-72)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Saved in:
4
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
5
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Marketing: einflußfaktoren und Verlauf bei industriellen Engineering-Dienstleistungen
Lingenfelder, Michael
;
Lauer, Alexander
;
Groh, Sabine
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 159-195)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497364
Saved in:
7
Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 197-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497367
Saved in:
8
Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing
Scharitzer, Dieter
;
Kollarits, Harald C.
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 237-252)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497376
Saved in:
9
Kundennutzensteigerung durch elektronische Sekundärdienstleistungen
Fassott, Georg
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 279-306)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497399
Saved in:
10
Serviceleistungen als Anreizinstrument zur Bearbeitung von Vertikalketten
Baumgarth, Carsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 373-398)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497660
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