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~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~isPartOf:"Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction"
~subject:"Kfz-Industrie"
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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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Kfz-Industrie
Beziehungsmarketing
129
Relationship marketing
129
Consumer behaviour
36
Konsumentenverhalten
36
Customer satisfaction
35
Kundenzufriedenheit
35
relationship marketing
24
Lieferantenmanagement
22
Supplier relationship management
22
Dienstleistungsqualität
15
Service quality
15
Confidence
13
Vertrauen
13
Deutschland
10
Einzelhandel
10
Germany
10
Retail trade
10
Marketing management
8
Marketingmanagement
8
USA
8
United States
8
Brand management
7
Customer value
7
Kundenwert
7
Markenführung
7
customer retention
7
satisfaction
7
trust
7
Bank
6
Emotion
6
Kundenbindungsprogramm
6
Loyalty program
6
relationship quality
6
Automotive industry
5
Customer retention
5
Dienstleistungssektor
5
E-commerce
5
Electronic Commerce
5
Kundenbindung
5
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All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
English
3
German
2
Author
All
Arndt, Dirk
1
Braekler, Michael
1
Bunk, Abraham P.
1
Bügel, Marnix S.
1
Eckert, Jim
1
O’Reilly, Kelley
1
Roggon, Andreas
1
Verhoef, Peter C.
1
Wachter, Nadine
1
Wortmann, Ulrike
1
Yeh, Ying-pin
1
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All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
SpringerLink / Bücher
7
Gabler Edition Wissenschaft
6
Europäische Hochschulschriften / 5
4
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
3
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
3
Gabler-Edition Wissenschaft
3
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Strategie und Technik des Automobilmarketing
3
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
2
Dresdner Beiträge zur Wirtschaftsinformatik
2
Handbuch Automobilbanken : Finanzdienstleistungen für Mobilität
2
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
2
Innovatives Markenmanagement
2
International journal of automotive technology and management : IJATM
2
International journal of business excellence : IJBEX
2
International journal of business performance management
2
International journal of production economics
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of open innovation : technology, market, and complexity
2
Journal of retailing and consumer services
2
Reihe: Marketing : MAR
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Springer Gabler Research
2
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
2
ARIS in der Praxis : Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
1
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
1
Arbeitspapiere der FOM
1
AutoUni – Schriftenreihe
1
AutoUni-Schriftenreihe
1
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Benchmarking : an international journal ; BIJ
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
1
Business horizons
1
Chinese management studies : CMS
1
Das Beste der Logistik : Innovationen, Strategien, Umsetzungen
1
Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019 : Tagungsband 13. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
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ECONIS (ZBW)
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Relevance
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1
The impact of relational governance on relational exchange performance : a case of the Taiwanese automobile industry
Yeh, Ying-pin
- In:
Journal of relationship marketing : innovations & …
13
(
2014
)
2
,
pp. 108-124
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010392657
Saved in:
2
Building relationships from the outside in : a case study of falken tire's drift toward success
O’Reilly, Kelley
;
Eckert, Jim
- In:
Journal of relationship marketing : innovations & …
13
(
2014
)
3
,
pp. 243-262
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010490471
Saved in:
3
A comparison of customer commitment in five sectors using the psychological investment model
Bügel, Marnix S.
;
Bunk, Abraham P.
;
Verhoef, Peter C.
- In:
Journal of relationship marketing : innovations & …
9
(
2010
)
1
,
pp. 2-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003974297
Saved in:
4
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk
;
Roggon, Andreas
;
Wachter, Nadine
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 685-703)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708659
Saved in:
5
Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland
Braekler, Michael
;
Wortmann, Ulrike
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 755-771)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708699
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