//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Messung"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Messung
Beziehungsmarketing
20
Relationship marketing
20
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
Deutschland
4
Germany
4
Measurement
4
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Strategic management
2
Strategisches Management
2
Benchmarking
1
Beschwerdemanagement
1
Business recovery
1
Call centre
1
Callcenter
1
Complaint management
1
Computer-assisted marketing
1
Corporate culture
1
Crisis management
1
Customer value
1
Drogerie
1
Drugstore
1
E-commerce
1
Electronic Commerce
1
Erfolgsfaktor
1
Gesetzliche Krankenversicherung
1
IT-gestütztes Marketing
1
Insurance
1
Internet
1
Krisenmanagement
1
Kundenbindungsprogramm
1
Kundenwert
1
Leadership
1
Lean Management
1
Lean management
1
Loyalty program
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Language
All
German
4
Author
All
Töpfer, Armin
Gabel, Britta
1
Mann, Andreas
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg
Töpfer, Armin
;
Mann, Andreas
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 37-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207
Saved in:
2
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 81-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210
Saved in:
3
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 309-382)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269
Saved in:
4
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm
Töpfer, Armin
;
Gabel, Britta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 383-438)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->