Reinares Lara, Pedro; Casado, Ponzoa; Manuel, José - In: Cuadernos de Gestión (2010)
[ES] Cada vez son más numerosos los programas de fidelización que ofrecen al titular la posibilidad de comprar puntos o conseguir premios, viajes o billetes aéreos pagando una parte de los mismos con dinero. Dicha característica, unida a la propia estructura y dinámica de los programas de...