Zunk, Bernd Markus; Winkler, Christoph; Marchner, Martin J. - 2012
Die herausragende Bedeutung eines nicht „nur“ effizienten sondern auch effektiven Kundenbeziehungs-managements wurde in der Praxis von vielen Industrieunternehmen in Technologiebranchen als „die“ Voraussetzung für nachhaltigen Geschäftserfolg erkannt. Empirische Untersuchungen...