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Relationship marketing
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Beschwerdemanagement
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Complaint management
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Customer satisfaction
1
Kundenzufriedenheit
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Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
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Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
English
2
Author
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Davis, Lenita M.
1
Devezer, Berna
1
Grégoire, Yany
1
Joireman, Jeff
1
Lemon, Katherine N.
1
Tokman, Mert
1
Tripp, Thomas M.
1
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All
Journal of retailing
SpringerLink / Bücher
12
Springer eBook Collection
8
Journal of marketing
6
Springer eBooks / Business and Economics
5
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Edition Sales Excellence
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
4
Journal of retailing and consumer services
4
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
4
Springer eBook Collection / Business and Economics
4
Journal of marketing research : JMR
3
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
2
BestMasters
2
Essentials
2
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Handbuch Zielgruppenmanagement
2
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
2
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
2
Journal of the Academy of Marketing Science
2
Kellogg on marketing : the marketing faculty of the kellog school of management
2
MAEKAS-Projektbericht : MAEKAS Initiative zur nachhaltigen Schienenlogistik ; Management von Projektbezogenen Allianzen zwischen lokalen und überregionalen Eisenbahnverkehrsunternehmen für kundenspezifische Akquisitionsstrategien
2
Management Know-how für die Praxis
2
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
2
Profit maximization through customer relationship marketing : measurement, prediction and implementation
2
Zeitschrift der Unternehmensberatung : ZUb
2
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
2
jeder-ist-unternehmer.de
2
Advances in mergers and acquisitions
1
Akquise konkret
1
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Asia Pacific journal of marketing and logistics
1
Banking & finance aktuell
1
Banking and information technology : BIT ; a strategic report for top management
1
Basics
1
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
1
Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
1
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All
ECONIS (ZBW)
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1
When do customers offer firms a "second chance" following a double deviation? : the impact of inferred firm motives on customer revenge and reconciliation
Joireman, Jeff
;
Grégoire, Yany
;
Devezer, Berna
;
Tripp, …
- In:
Journal of retailing
89
(
2013
)
3
,
pp. 315-337
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009781852
Saved in:
2
The WOW factor: creating value through win-back offers to reacquire lost customers
Tokman, Mert
;
Davis, Lenita M.
;
Lemon, Katherine N.
- In:
Journal of retailing
83
(
2007
)
1
,
pp. 47-64
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438214
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