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~person:"Krafft, Manfred"
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Search: subject_exact:"Kundenzufriedenheit"
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Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Language
All
German
7
English
1
Author
All
Krafft, Manfred
Han, Heesup
66
Homburg, Christian
58
Mattila, Anna S.
37
Svensson, Göran
34
Mittal, Vikas
30
Usman, Osly
28
Aksoy, Lerzan
26
Wong, IpKin Anthony
26
Gil Saura, Irene
25
Huber, Frank
25
Prentice, Catherine
25
Ringle, Christian M.
25
Prayag, Girish
24
Prybutok, Victor R.
24
Bruhn, Manfred
23
Hyun, Sunghyup Sean
23
Söderlund, Magnus
22
Jang, Soocheong
21
Bauer, Hans H.
20
Bilgihan, Anil
20
Keiningham, Timothy
20
Matzler, Kurt
20
Shahin, Arash
20
Sharma, Piyush
20
Evanschitzky, Heiner
19
Lee, Choong-Ki
19
Töpfer, Armin
19
Roschk, Holger
18
Stauss, Bernd
18
Balaji, M. S.
17
Gelbrich, Katja
17
Gustafsson, Anders
17
Loureiro, Sandra Maria Correia
17
Barnes, Donald C.
16
Hsu, Maxwell K.
16
Park, Jungkun
16
Ryu, Kisang
16
Sirgy, M. Joseph
16
Stock-Homburg, Ruth
16
Su, LuJun
16
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less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Journal of business economics : JBE
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
USB Cologne (EcoSocSci)
2
Showing
1
-
8
of
8
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Effects of money-back and low-price guarantees on consumer behavior : state of the art and future research perspectives
Suwelack, Thomas
;
Krafft, Manfred
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 531-561)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621550
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
4
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
5
Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
,
pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
Saved in:
6
Die Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001668585
Saved in:
7
<Die¤ Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004728889
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit und Kundenwert : Ergebnisse der gleichnamigen Studie der VDI-Gesellschaft "Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb" (VDI-EKV) und von CEO GmbH, Krefeld
Krafft, Manfred
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004552966
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