Silber, Andreas (contributor) - 2008
Grundlagen der Themenbearbeitung -- Ansatz und Prozess des CRM im Industriegütervertrieb -- Analyse und Modellbildung der Schnittstellen im CRM-Prozess -- Grundlagen für das Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess -- Ausgestaltung des Schnittstellenmanagements -- Simulation der Auswirkungen...