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Search: subject_exact:"Nachkaufmarketing"
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All
Bundling strategy
Germany
Customer service
432
Kundenservice
432
Deutschland
111
Beziehungsmarketing
90
Relationship marketing
90
Theorie
64
Theory
64
Dienstleistungsqualität
51
Service quality
51
Leistungsbündel
48
Customer satisfaction
37
Kundenzufriedenheit
37
Consumer behaviour
31
Konsumentenverhalten
31
Call centre
19
Callcenter
19
Dienstleistungssektor
17
Service industry
17
Automotive services industry
16
Kfz-Gewerbe
16
Marketing management
16
Marketingmanagement
16
E-commerce
14
Electronic Commerce
14
Beschwerdemanagement
13
Business process management
13
Complaint management
13
Lieferantenmanagement
13
Prozessmanagement
13
Supplier relationship management
13
Dienstleistungsmanagement
12
Emotion
12
Service management
12
Betriebliche Wertschöpfung
11
Computerized method
11
Computerunterstützung
11
Innovation
11
Machinery industry
11
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Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Article
137
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
137
Hochschulschrift
109
Thesis
98
Article in journal
56
Aufsatz in Zeitschrift
56
Graue Literatur
52
Non-commercial literature
52
Collection of articles of several authors
43
Sammelwerk
43
Aufsatzsammlung
28
Case study
28
Fallstudie
28
Bibliografie enthalten
26
Bibliography included
26
Arbeitspapier
17
Working Paper
17
Konferenzschrift
14
Ratgeber
9
Guidebook
8
Conference proceedings
7
Handbook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
3
Forschungsbericht
3
Sammlung
3
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Firmeninformation
1
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Language
All
German
127
English
10
Author
All
Thomas, Oliver
7
Fellmann, Michael
6
Schlicker, Michael
6
Fassott, Georg
3
Hünerberg, Reinhard
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Nüttgens, Markus
3
Walter, Philipp
3
Bambauer, Silke
2
Bauer, Hans H.
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blinn, Nadine
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Gierl, Heribert
2
Janich, Nina
2
Kammler, Friedemann
2
Kerst, Christian
2
Krumeich, Julian
2
Kühbauch, Philipp
2
Loos, Peter
2
Mäder, Ralf
2
Neumann, Marcus M.
2
Schmidt, Thomas
2
Stauss, Bernd
2
Weigand, Petra
2
Özcan, Deniz
2
Altenseuer, Frank
1
Backhaus, Klaus
1
Baumgarth, Carsten
1
Bechtle, Christian P.
1
Becker, Benjamin
1
Behr, Stephan M.
1
Behrens, Hermann
1
Bending, Tim
1
Bittkow, Jörn
1
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All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
9
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
9
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
6
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
2
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
2
Advertising and communication : proceedings 4th International Conference on Research in Advertising (ICORIA), Saarland University, June 2 - 4, 2005, Saarbruecken
1
Best practice in Einkauf und Logistik
1
Computational finance and its applications II : [Second International Conference on Computational Finance - Computational finance II ; held in London in June 2006]
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 : Tagungsband 5. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Die Forschung in Zukunft - die Zukunft in Forschung : [die Beiträge wurden auf dem XXX. Kongress der Deutschen Marktforschung vom 21. - 23. Mai 1995 in Berlin als Vorträge gehalten]
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie : Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsmarketing : eine Bestandsaufnahme ; Tagungsband zum 2. Workshop für Dienstleistungsmarketing, Innsbruck, Februar 1993
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Digitalisierung der Unternehmenssteuerung : Prozessautomatisierung, Business Analytics, Big Data, SAP S/4HANA, Anwendungsbeispiele
1
E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven
1
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
1
Entwicklungen in Produktionswissenschaft und Technologieforschung : Festschrift für Professor Dieter Specht
1
Erfolg kommt von innen : 26. Deutscher Logistik-Kongress Berlin ; [21. - 23.10.2009, InterContinental Berlin, Schweizerhof Berlin] ; Kongressband
1
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik
1
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus Logistikdienstleistung, Industrie und Handel
1
Finanzpsychologie
1
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
1
Fraud Management in Kreditinstituten : Praktiken, Verhinderung, Aufdeckung
1
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
1
Geschäftsmodelle der Banken im Wandel : [im Juni 2009 fand an der Leuphania Universität in Lüneburg ... der 10. Norddeutsche Bankentag statt]
1
Gesundheitsökonomie und Gesundheitspolitik im Spannungsfeld zwischen Wissenschaft und Politikberatung : [Festschrift für Günter Neubauer]
1
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ECONIS (ZBW)
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Digitaler Vertrieb und digitale Kundenbetreuung - mit Fokus auf die Industrieversicherung
Knof, Bernd
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Standpunkte - Beiträge renommierter Persönlichkeiten …
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Bank einfach anders! : die kundenzentrierte Filiale
Wegenaer, Elmar
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Bank 2025 : digital meets stationär
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SmartBanking : digitale Beratung zu Finanzdienstleistungen
Chromik, Roman
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Bank 2025 : digital meets stationär
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2017
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4
Operations 4.0 - Transformation von der traditionellen Bankgeschäftsabwicklung zum digitalen Produktionssystem
Brenner, Markus
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Rujner, Hendrik
;
Ostrowicz, Sebastian
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Digitalisierung der Unternehmenssteuerung : …
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Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
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Service Design : innovative Services und exzellente …
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2017
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6
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
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Weisenburger, Franz
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Kindervater, Lars
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Service Design : innovative Services und exzellente …
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7
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
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Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
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Service Excellence in der Beratung
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Service Design : innovative Services und exzellente …
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Customer Service Center : persönlicher Ansprechpartner in allen Kanälen
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Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
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Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
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Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
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Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
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Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
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EMOTEC-Produktivitätsmetriken
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Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
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Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
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Produktivitätssteigerung im technischen Kundendienst : ein Ansatz auf Basis des IT-gestützten Mitarbeiterempowerments
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Akzeptanz anbieterseitiger Integration in die Alltagsprozesse der Konsumenten : erste empirische Ergebnisse
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Different prices for identical products? : Market efficiency and retailer strategies in B2C e-commerce
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Planspieleinsatz im Change Management bei der Allgemeinen Rechtsschutz-Versicherungs-AG
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Technikfokussiertes Kundenmanagement : Erfolgsfaktor zur Hebung von ungenutzten Aftermarket Potenzialen
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Qualitätsmanagement für den Kundenservice von Versicherungsunternehmen
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Vom Produkt zur Marke : Erfolg im kompetitiven Emittentenmarkt ; Differenzierung durch Service ; Umgang mit Retailkundenanfragen als Erfolgsfaktor
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Zertifikate Reloaded : Transparenz, Vertrauen, Rendite …
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Technische Kundendienstleistungen : Einordnung, Charakterisierung und Klassifikation
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Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst : eine empirische Untersuchung am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche
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Integrierte Informationssysteme zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen
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Das INTERACTIVE-Serviceportal
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Evaluation des PIPE-Informationssystems
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Entwicklungsbegleitende Normung im Kontext hybrider Wertschöpfung
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48
Geschäftsmodelle hybrider Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau mit PIPE
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49
IT-Unterstützung von Instandhaltungs-, Wartungs- und Reparaturprozessen : die Perspektive der SHK-Betriebe
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Neue und alte Regelsteuerung in der deutschen Arbeitsverwaltung
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2009
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