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Quality management
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Qualitätsmanagement
1,632
Deutschland
323
Germany
323
Theorie
234
Theory
234
Dienstleistungsqualität
155
Service quality
155
Business process management
109
Prozessmanagement
109
Standardization
104
Standardisierung
103
Lieferkette
82
Supply chain
82
Product quality
78
Produktqualität
78
USA
75
United States
75
Hospital
61
Krankenhaus
61
Beziehungsmarketing
59
Lean Management
57
Lean management
57
Innovation
50
Project management
46
Projektmanagement
46
Higher education institution
45
Hochschule
45
Organisatorischer Wandel
43
Organizational change
43
KMU
42
SME
42
Ernährungsindustrie
41
Food industry
41
Lieferantenmanagement
40
Supplier relationship management
40
Environmental management
39
Umweltmanagement
39
Gesundheitswesen
36
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
59
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
353
Aufsatz in Zeitschrift
353
Book section
59
Hochschulschrift
50
Thesis
46
Bibliografie enthalten
22
Bibliography included
22
Graue Literatur
22
Non-commercial literature
22
Collection of articles of several authors
21
Sammelwerk
21
Case study
18
Fallstudie
18
Aufsatzsammlung
11
Konferenzschrift
10
Conference proceedings
9
Lehrbuch
9
Textbook
8
Arbeitspapier
6
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Working Paper
6
Handbook
4
Handbuch
4
Amtsdruckschrift
3
Bibliografie
3
Government document
3
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Advisory report
1
Beispielsammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
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Language
All
German
43
English
16
Author
All
Töpfer, Armin
4
Bruhn, Manfred
2
Herrmann, Andreas
2
Jochem, Roland
2
Keuper, Frank
2
Pepels, Werner
2
Schuld, Michael
2
Weinmann, Markus
2
Andersen, Hanfried H.
1
Baier, Daniel
1
Beckett, Nigel P.
1
Beitner, Ralf Peter
1
Bienstock, Carol C.
1
Blecharz, Pavel
1
Brusch, Michael
1
Brüggemann, Christopher
1
Buss, Christian
1
Castillo-Peces, Carlos del
1
Clausing, Don
1
Dale, Barrie G.
1
DeMoranville, Carol W.
1
Deutsch, Markus
1
Dietrich, Martin
1
Faerber, Andreas
1
Falter, Claudia
1
Ferguson, Ian
1
Fröhling, Oliver
1
Galiñanes García, Amparo
1
Geers, Dennis
1
Georgi, Dominik
1
Greff, Günter
1
Gronau, Norbert
1
Gustafsson, Anders
1
Günther, Swen
1
Harms, Uwe
1
Hary, Ingo
1
Hauser, John R.
1
Heinze, Priscilla
1
Hinner, Michael B.
1
Horváth, Gergely
1
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
1
Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : Festschrift für Werner Popp zum 65. Geburtstag
1
Applied economics, business and development
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Contemporary research in e-marketing ; 1
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
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Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
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Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Electronic Services
1
Entrepreneurship, innovation and economic crisis : lessons for research, policy and practice
1
Entscheidungsorientierte Volkswirtschaftslehre : Festschrift für Gustav Dieckheuer
1
Entwicklungen im Produktionsmanagement
1
Erfolgreiches Management
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
1
Finanzpsychologie
1
Fundamentals of marketing research ; Vol. 3
1
Genossenschaften und Kooperation in einer sich wandelnden Welt : Festschrift für Prof. Dr. Hans-H. Münkner zum 65. Geburtstag
1
Interdisciplinary management research XVI ; 1
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Introduction to business communication
1
Jubiläumsband - 10 Jahre Studiengang "Management im Handel"
1
Kompendium Management in Banking & Finance
1
Kostenmanagement und Controlling
1
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Management im Gesundheitswesen
1
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
1
Managing quality
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Mass customization : challenges and solutions
1
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
1
Modernes Finanz- und Versicherungsmanagement
1
Operations research proceedings 2005 : selected papers of the Annual International Conference of the German Operations Research Society (GOR), Bremen, September 7 - 9, 2005
1
Personalwirtschaft und Organisationskonzepte moderner Betriebe : IAB-Kontaktseminar vom 11. bis 15.12.2000 am Institut für Arbeitswissenschaft der Ruhr-Universität Bochum
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ECONIS (ZBW)
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1
Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
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Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
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2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
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2
The significance of guest satisfaction measuring methods in the hotel sector
Horváth, Gergely
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601617
Saved in:
3
Offline vs. online quality dimension : the relationship between shopping mall quality dimensions and customer loyalty
Silvestri, Cecilia
;
Rapiti, Eleonora
;
Piccarozzi, Michela
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Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 70-105)
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2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106752
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4
Customer value management in the context of quality management of medical services
Popławska, Ewa
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 233-245)
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2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980507
Saved in:
5
Innovationen absichern : Konzept und Methoden zur Absicherung der Innovationsqualität
Rothe, Manuel
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Jochem, Roland
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Sicher zur Innovation : mit offenen …
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(pp. 92-101)
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2015
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6
Innovation through total quality management elements and customer loyalty in Spanish financial institutions
Castillo-Peces, Carlos del
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Prado-Román, Camilo
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Entrepreneurship, innovation and economic crisis : …
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2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010212189
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7
Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung
Dietrich, Martin
;
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Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für …
,
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2013
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8
Erfolgsfaktor Datenqualität : die Abhängigkeit der CRM-Systeme vom Dateninput
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Persistent link: https://www.econbiz.de/10009522391
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9
Kundenorientierung : nah dran, aber längst nicht im Ziel ; kleinere Unternehmen orientieren sich zu wenig am Kunden
Triest, Alice van
- In:
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …
,
(pp. 267-279)
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2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009697107
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10
Was Kunden wirklich wollen : Service und Qualität als stärkenfokussierte Strategie
Beitner, Ralf Peter
;
Sohl, Michael
- In:
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege …
,
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2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008695734
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11
Product quality and customer benefit
Blecharz, Pavel
;
Stverkova, Hana
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009266783
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12
Qualität des Point of Sale : Wege zur besseren Kommunikation im Rahmen des Customer Management
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13
Qualität betrieblicher Weiterbildung im Rahmen des Customer Management
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Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
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Qualitätsmanagement für wissensintensive Geschäftsprozesse
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Wissensarbeit : zwischen strengen Prozessen und …
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Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung
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Qualitätsmanagement für den Kundenservice von Versicherungsunternehmen
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"It's a people business" - wie intueri im Contact-Center Emotionen misst und steuert
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Wirksamkeitsmessung im Direktmarketing : Einsatz permanenter und massnahmenspezifischer Kontrollgruppen
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Qualitätsmanagement
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Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
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Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung der Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg : Qualitätsmanagement bei der Ritz-Carlton Hotel Company
Beckett, Nigel P.
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Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
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Günther, Swen
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
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Langfristiger Unternehmenserfolg : Strategie + Innovationen + CRM
Rüttimann, René
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Customer Relationship Management : neue …
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Question order effects in measuring service quality
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Relative Bedeutung und Einsatz von Hard-, Soft- und Humanware im Wellness-Unternehmen
Lauprecht, Claus-Arwed
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Respondeck, Maike
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Wellness und Produktentwicklung : erfolgreiche …
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Qualitätsmanagement
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Kompendium Management in Banking & Finance
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Neue Reiseunterlagen als Ergebnis einer Qualitätsoffensive
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Die Mitglieder als Kernzielgruppe eines genossenschaftlichen Kundenbindungsmanagements
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49
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
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Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
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Bedeutung und Umsetzung der Kundenorientierung im Rahmen des Innovationsmanagements
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Aktuelle Tendenzen im Innovationsmanagement : …
,
(pp. 103-118)
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2000
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