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Search: subject_exact:"Retourenmanagement"
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Germany
Customer service
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Kundenservice
12
Beziehungsmarketing
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9
Deutschland
8
Theorie
7
Theory
7
Kundenorientierung
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Management
5
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4
Österreich
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Complaint management
2
France
2
Frankreich
2
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2
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2
Marketingmanagement
2
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Unternehmen
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Artificial intelligence
1
Bestellung
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Beziehungsmanagement
1
Bundling strategy
1
Consumer behaviour
1
Controlling
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Customer satisfaction
1
Dienstleistung
1
Direct marketing
1
Direktmarketing
1
Einfluss
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Einführung
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Implementation
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Integriertes Management
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Konsumentenverhalten
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Kunde
1
Kundendienst
1
Kundenzufriedenheit
1
Kundin
1
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Type of publication
All
Book / Working Paper
7
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Handbuch
Umfrage
Aufsatz im Buch
111
Book section
111
Hochschulschrift
91
Thesis
84
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Collection of articles of several authors
40
Sammelwerk
40
Article in journal
34
Aufsatz in Zeitschrift
34
Case study
27
Fallstudie
27
Aufsatzsammlung
25
Bibliografie enthalten
23
Bibliography included
23
Arbeitspapier
14
Working Paper
14
Konferenzschrift
11
Ratgeber
9
Guidebook
8
Handbook
7
Conference proceedings
6
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Forschungsbericht
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
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less ...
Language
All
German
8
Author
All
Hinterhuber, Hans H.
5
Matzler, Kurt
2
Blümelhuber, Christian
1
Helmke, Stefan
1
Pepels, Werner
1
Institution
All
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Kundendienstverband Deutschland
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
Showing
1
-
8
of
8
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
KVD TrendRadar : Fakten und Trends im Service
Kundendienstverband Deutschland
;
Forschungsinstitut …
-
November 2021-: Dorsten : Kundendienst-Verband …
;
…
-
Ausgabe 2021-
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013198941
Saved in:
2
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2006
-
5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003319486
Saved in:
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2004
-
4., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001858563
Saved in:
5
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2002
-
3., aktualisierte und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001676257
Saved in:
6
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001566983
Saved in:
7
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Matzler, Kurt
(
contributor
)
-
2000
-
2., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488753
Saved in:
8
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683669
Saved in:
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