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isPartOf:"Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]"
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Germany
3
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1
Balanced scorecard
1
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1
Customer service
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1
Financial ratio
1
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1
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Fußball
1
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Performance-Messung
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Pump
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Pumpe
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Service quality
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1
Sportmanagement
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1
Workflow-Management-System
1
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Case study
2
Fallstudie
2
Interview
1
Language
All
German
7
Author
All
Gleich, Ronald
3
Bohnert, Frank Stefan
1
Gundrum, Uwe
1
Ilka, Andreas
1
Jakob, Ralph
1
Kietzmann, Désirée
1
Lachenmayer, Hubert
1
Möhrle, Martin G.
1
Pauline, Luise
1
Petschnig, Martin
1
Pröckl, Thomas
1
Quitt, Anna
1
Rujner, Hendrik
1
Schmidt, Thorben
1
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All
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
SpringerLink / Bücher
49
Journal of service management
33
International journal of hospitality management
30
Forum Dienstleistungsmanagement
23
Journal of service research : JSR
18
International journal of services and operations management
16
International journal of contemporary hospitality management
15
The journal of services marketing
15
Global cases on hospitality industry
13
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
Springer eBook Collection
12
Tourism management : research, policies, practice
12
International journal of services technology and management
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
9
Journal of retailing and consumer services
9
Lehrbuch
9
Services marketing quarterly
9
Wissenschaft & Praxis
9
International journal of quality and service sciences
8
Journal of business research : JBR
8
Public management review
8
Research
8
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
8
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Handbook of service science ; [Vol. 1]
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
Journal of Service Management
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
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ECONIS (ZBW)
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1
Aufbau des After Sales Service bei LEWA zum vollwertigen Profit-Center
Ilka, Andreas
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 205-222)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657790
Saved in:
2
Operational Excellence in der Finanzindustrie : aktueller Stand und zukünftige Handlungsfelder für das Controlling und den COO
Gleich, Ronald
;
Jakob, Ralph
;
Kietzmann, Désirée
; …
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 159-178)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657796
Saved in:
3
Patentierung von Geschäftsprozessen : eine neue Herausforderung für das Service-Controlling
Möhrle, Martin G.
;
Gundrum, Uwe
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 79-96)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657810
Saved in:
4
Besonderheiten bei Anforderungen und Lösungsansätzen
Gleich, Ronald
;
Petschnig, Martin
;
Schmidt, Thorben
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 25-48)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657819
Saved in:
5
Das Experten-Interview : Controlling bei der Eintracht Frankfurt AG
Pröckl, Thomas
;
Gleich, Ronald
;
Quitt, Anna
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 15-22)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657824
Saved in:
6
Kennzahlen im Controlling von Dienstleistungen
Bohnert, Frank Stefan
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 49 - 62)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014565354
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7
Transparenz und Flexibilität ermöglichten Krisenbewältigung bei Voith Industrial Services
Lachenmayer, Hubert
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 99 - 112)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014565356
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