Lockhauserbäumer, Verena; Mayr, Chris - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 52 (2015) 302, pp. 267-276
Retourenabwicklung im B2C-E-Commerce stellt einen kritischen Erfolgsfaktor Für Online-Händler dar. Bei der Betrachtung des Themas sind v. a. die neuen Verbraucherrichtlinien und hier speziell das Pro und Contra bei der Regelung der Zuweisung von Versandkosten relevant. Inzwischen liegen aus...