A longstanding debate in health economics and health policy concerns how hospitals adjust prices with private insurers following reductions in public funding. A common argument is that hospitals engage in some degree of "cost-shifting," wherein hospitals increase prices with private insurers in...

Census data show that since 1980 low-skill workers in the United States have beenincreasingly employed in the provision of non-tradeable time-intensive services - such asfood preparation and cleaning - that can be broadly thought as substitutes of homeproduction activities. Meanwhile the wage...

Die vorliegende Arbeit liefert einen Überblick über Konzepte und Instrumente, welche den Bibliotheken zur Verfügung stehen, um die Qualität ihrer Angebote und Dienstleistungen zu bestimmen und entsprechend zu verbessern. In diesem Sinn beschäftigt sich der erste Teil der Arbeit damit, ob...

Commentators suggest that to survive in developed economies manufacturing firms have to move up the value chain, innovating and creating ever more sophisticated products and services, so they do not have to compete on the basis of cost. While this strategy is proving increasingly popular with...

The aims of the project, in summary, are:● To provide an indication of the amounts of public money being spent on services to SMEs. The focus would be on central government, detailed mapping in three case study regions (covering all regional and local agencies), and headline mapping in the...

Im Rahmen des Interreg-III-A Programms der Europäischen Union führte das Zentrum für internationale Wirtschaftsbeziehungen der Universität Leipzig (ZIW) das Projekt „Mittelständische Dienstleister in der deutsch-tschechischen Grenzregion: Wettbewerbssituation und Entwicklungspotenziale“...

Die Dienstleistungsqualität gilt heutzutage nicht nur in der Privatwirtschaft als wichtigerErfolgsfaktor, sondern auch in wissenschaftlichen Bibliotheken. Deshalb ist es wichtig, dieDienstleistungsqualität immer wieder zu überprüfen. Ein mögliches Instrument dafür istMystery Shopping, eine...