Commander ses billets de train sur Internet, monter ses meubles ou scanner soi-même les produits de son caddie...la participation du consommateur aux différentes phases du processus de production d'un produit ou service se développe sous des formes variées, des plus ordinaires aux plus...

Since a long time, companies have tried to involve the consumer in the production of service. These approaches are highly increasing and advocate a new view of consumers, not as passive receptacles for offerings but as true market partners. This participation is a relatively recent area of...

Self-checkout technologies (self-checkout or self-scanning systems) enjoy rapid development since the end of the 2000’s. Through qualitative interviews with retailers’ clients, this paper analyses their perception and usage of these new technologies. It helps to understand the process of...

Cet article explore les finalités poursuivies par la recherche française en marketing. Une analyse scientométrique des communications de cinq Congrès de l'AFM révèle la permanence d'un puissant paradigme managérial et le développement récent de travaux plus sociétaux. Ces résultats...

Cet article discute la notion de co-création de valeur portée par le courant de la Logique Dominante de Service (S-DL) et le concept de compétence du consommateur qu'elle suggère. Cette approche critique est illustrée par les résultats d'une étude longitudinale basée sur des entretiens...

This paper discusses the concept of “consumption competence” at the heart of Service-Dominant Logic and the co-creation process of value. In order to examine the issues related to this emerging concept, the research methodology was divided in two parts. In the first one, we introduced a...