Ziel der Arbeit war es, die praktische Umsetzung des Wissenskreislaufs im Call-Center zu untersuchen. Es wird gezeigt, in welchem Grad die theoretischen Ansprüche des Wissensmanagements in die Praxis umgesetzt werden und wie Wissensmanagement auf den unterschiedlichen Ebenen eines Call-Centers...

Die New-Skills-Gespräche des AMS werden im Auftrag der Abt. Arbeitsmarktforschung und Berufsinformation des AMS Österreich vom Österreichischen Institut für Berufsbildungsforschung (öibf; www.oeibf.at) gemeinsam mit dem Institut für Bildungsforschung der Wirtschaft (ibw; www.ibw.at)...

This article analyses the 'partnership principle' - which is of particular importance for multilevel governance interpretations of European integration - as it evolved in EU regional policy-making. After sketching the crucial analytical lines of the current debate on 'partnership' on the example...

This article analyses the "partnership principle" - which is of particular importance for multilevel governance interpretations of European integration - as it evolved in EU regional policy-making. After sketching the crucial analytical lines of the current debate on "partnership" on the example...