IT-Outsourcing-Beziehungen haben sich von dyadischen Konstellationen mit einem Kunden und einem Lieferanten hin zu komplexen Beziehungen mit multiplen Kunden und multiplen Lieferanten gewandelt. Dies zeigt sich in der Praxis unter anderem daran, dass zahlreiche Konzerne Multisourcing-Strategien...

Methoden des Variantenmanagement eignen sich, um dem Zielkonflikt zwischen Effizienz und Kundenindividualität zu begegnen. Die IT-Dienstleistungsindustrie sieht sich aktuell den gleichen Herausforderungen gegenüber. Daher liegt es nahe, die Konzepte und Methoden des Variantenmanagements in die...

Effektives Requirements Engineering ist eine der wichtigsten Aktivitäten bei softwareintensiven Entwicklungsprojekten. Der menschen-zentrierte Ansatz des Design Thinking kann dabei die Aktivitäten des Requirements Engineering wirkungsvoll ergänzen, vor allem bei der Entwicklung von...

The intangible costs of data breach events encompass for instance the loss of investor confidence, reputational damage and loss of competitive advantage. Yet, existing literature sheds light on this phenomenon only to a limited extent due to methodological challenges related to the estimation of...

Living in a digital age, where all kinds of information are accessible electronically at all times, organizations worldwide struggle to keep their information assets secure. It is assumed that 50 - 70 % of overall information systems security (ISS) incidents in organizations are either directly...

The usage of smartphones is on the brink of revolutionizing the way people shop and emphasizes the strategic importance of mobile services for retailers. This holds especial importance for the customer interface design (e.g. in-store), as this is one of the most important responsibilities of a...