The increasing capabilities of conversational agents (CAs) offer manifold opportunities to assist users in a variety of tasks. In an organizational context, particularly their potential to simulate a human-like interaction via natural language currently attracts attention both at the customer...

IT-Outsourcing-Beziehungen haben sich von dyadischen Konstellationen mit einem Kunden und einem Lieferanten hin zu komplexen Beziehungen mit multiplen Kunden und multiplen Lieferanten gewandelt. Dies zeigt sich in der Praxis unter anderem daran, dass zahlreiche Konzerne Multisourcing-Strategien...

Methoden des Variantenmanagement eignen sich, um dem Zielkonflikt zwischen Effizienz und Kundenindividualität zu begegnen. Die IT-Dienstleistungsindustrie sieht sich aktuell den gleichen Herausforderungen gegenüber. Daher liegt es nahe, die Konzepte und Methoden des Variantenmanagements in die...

The intangible costs of data breach events encompass for instance the loss of investor confidence, reputational damage and loss of competitive advantage. Yet, existing literature sheds light on this phenomenon only to a limited extent due to methodological challenges related to the estimation of...

Living in a digital age, where all kinds of information are accessible electronically at all times, organizations worldwide struggle to keep their information assets secure. It is assumed that 50 - 70 % of overall information systems security (ISS) incidents in organizations are either directly...

Heutige Geschäftsmodelle oder aktuelle Informationstechnologietrends verlangen nach einer immer intensiveren Unterstützung durch Informationstechnologie (IT). Als logische Folge steigen die IT-Ausgaben stetig, und die Durchdringung der Geschäftsprozesse mit IT nimmt kontinuierlich zu. Leider...

Effektives Requirements Engineering ist eine der wichtigsten Aktivitäten bei softwareintensiven Entwicklungsprojekten. Der menschen-zentrierte Ansatz des Design Thinking kann dabei die Aktivitäten des Requirements Engineering wirkungsvoll ergänzen, vor allem bei der Entwicklung von...