Damit Customer Delight entstehen kann, muss ein Unternehmen Prototypen früh im Innovationsprozess nutzen. Der Fokus muss dabei auf den Kundenbedürfnissen liegen. Dies führt nicht nur zu einer hohen Kundenzufriedenheit, sondern auch zu weniger Gesamtkosten. Genau das hat ein Spital mit dem...

The objective of the article is to examine the management competences of founders which are relevant for the success of growth-oriented companies. A survey showed that the demands on management competences during the different stages of new ventures vary significantly. In this context the stages...