Social Entrepreneurship Organizations (SEOs) aim to solve social, environmental or societal problems even as they strive to work profitably. The achievement of the social mission also requires economic viability and differentiation from the competition. Acting in contested markets, SEOs must,...

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Markenführung benötigt ein aussagefähiges Markencontrolling. Dabei ist aber eine Fokussierung auf einzelne KPIs nicht ausreichend, da diese Vorgehensweise den holistischen Charakter der Markenführung vernachlässigt. Der Beitrag skizziert mit dem Marken-Audit einen holistischen Ansatz. Dabei...

Die Balanced Scorecard ist seit den ersten Veröffentlichungen zu diesem Konzept Anfang der neunziger Jahre in vielen Unternehmen und anderen Institutionen als ein Instrument zur Verwirklichung eines ganzheitlichen Performance-Measurement-Ansatzes eingeführt worden. Hervorgerufen durch die...

A strukturális egyenletek módszere (SEM) népszerű többváltozós elemzési eszköz a marketingkutatások területén, mivel látens változók és a közöttük lévő kapcsolatok feltárását teszi lehetővé. A módszer két fő iránya a varianciaalapú (PLS) és a kovarianciaalapú...

Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) is a popular method of data analysis in marketing, information systems research, and related fields. Unfortunately, the literature on PLS-SEM contains a number of misstatements that ascribe characteristics to PLS-SEM that it does not...

Purpose Customer experience has become a vital premise in service theory and practice. Despite researchers' and managers' growing interest, the customer experience remains a complex and multidimensional concept that is challenging for service providers to understand. This study aims to graph the...

Die Balanced Scorecard ist seit den ersten Veröffentlichungen zu diesem Konzept Anfang der neunziger Jahre in vielen Unternehmen und anderen Institutionen als ein Instrument zur Verwirklichung eines ganzheitlichen Performance-Measurement-Ansatzes eingeführt worden. Hervorgerufen durch die...