Frontmatter -- Vorwort -- Inhalt -- Verzeichnis der Abbildungen -- Verzeichnis der Tabellen -- 1. Der Prozeß der strategischen Führung der Unternehmung -- 2. Die Analyse der Ausgangsposition und des Ausblicks (Input-Daten) für die Formulierung der Strategien -- 3. Die Formulierung der...

Kernkompetenzen stellen ein Bündel von Fertigkeiten und Fähigkeiten dar, die es Unternehmen ermöglichen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich dadurch von den Wettbewerbern langfristig abzuheben. Die Aufgabe der strategischen Führung ist es, diese Potenziale zu erkennen und so zu...

1. Was heißt Leadership? -- 2. Leadership-Verantwortung: Kernauftrag -- 3. Leadership-Verantwortung: Kernkompetenzen -- 4. Leadership-Verantwortung: Kernprodukte/Kerndienstleistungen und Strategic Issues -- 5. Leadership-Verantwortung: Kerndifferenzierungen (Wettbewerbsvorteile) -- 6....

In "Kundenorientierte Unternehmensführung" beschäftigen sich renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis mit aktuellen Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten...