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Die zweite Generation der Internetportale muss durch klare Mehrwerte wie gezielte Produkt- und Leistungsangebote, Prozessverbesserung in Hinblick auf Qualität, Zeit und Kosten ihr Business-Potenzial beweisen. Wie lässt sich die Kunden-zufriedenheit und -bindung erhöhen? Wie lassen sich...
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