Purpose – Based on a systematic literature review, requirements on a PPMS are identified in order to derive concrete demands and design features for such a system by using quality function deployment (QFD). The purpose of this paper is to formulate a proposal for design recommendations toward...

Das Buch basiert auf langjährigen Erfahrungen in der Durchführung von Business-Process-Management (BPM)-Projekten. Die Autoren reduzieren die Komplexität des Prozessmanagements auf eine praxistaugliche Methode. Aus der Vielzahl von BPM-Lösungen und Modelltypen werden nur diejenigen...