In diesem Bericht werden die Ergebnisse einer Erhebung zur betrieblichen Arbeitszeitorganisation in der europäischen Automobilindustrie vorgestellt. Auf der Basis von Angaben aus 39 Automobilfabriken in elf Ländern werden die Dauer der Arbeits- und Betriebszeiten sowie die Organisation der...

This article examines union responses to the reorganization of call centre work in Germany, drawing on case studies from the telecommunications, financial services and subcontractor industries. Service unions initially adopted innovative strategies to organize these workplaces, in response to...