Praxisbeispiel fake-shop24.de -- Grundlagen zu Customer Insights (Beitrag von Prof. Dr. Stefan Kolb) -- Modelle des Konsumentenverhaltens -- Kundensegmentierung -- Customer Analytics -- Soziale Netzwerkanalyse mit Fokus auf Konsum -- Usability.

Die zunehmende Intensität des Preiswettbewerbs, die steigende Zahl der Geschäftsaufgaben und Marktaustritte vor allem kleinerer Unternehmen des Einzelhandels sowie die gegenwärtige Krise der KarstadtQuelle-Gruppe sind Anlass vielfältiger Diskussionen um die Zukunft des Einzelhandels, auch um...

Seit einigen Jahren ist eine zunehmende Bedeutung der unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit zu beobachten; Allianzen und Netzwerke sind die moderne Organisationsform internationaler Wertschöpfungsprozesse. Das Effektivitäts- und Effizienzsteigerungspotenzial der Kooperation wird dabei in...