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Carolin Löffler präsentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen,...
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Angesichts der zunehmenden Konkurrenz durch Online Shops ist die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses (engl. Customer Experience) für stationäre Einzelhandelsunternehmen von besonderer Bedeutung. Hierbei geht es darum, eine positive Wahrnehmung einzelner Einkaufserlebnisse beim...
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Innovationsmanagement ist für Unternehmen in der heutigen Zeit ein wichtiges Instrument, um in sich schnell wandelnden Märkten konkurrenzfähig und erfolgreich zu bleiben. Dafür stehen in der heutigen Zeit große Mengen an Daten zur Verfügung, aus denen die relevanten Informationen jedoch...
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Dieses essential bietet eine fundierte Analyse und praktische Hinweise zur erfolgreichen Implementierung von Corporate-Influencer-Programmen auf LinkedIn. Es beleuchtet die entscheidenden Einflussfaktoren, die Mitarbeitende motivieren, als digitale Markenbotschafter für ihr Unternehmen zu...
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Teil I Strategisches Marketing: Positionierung / Marketingziele / Customer Insights und Buyer Personas / Content Marketing / Dein Inbound-Outbound-Mix / Marketing und Sales Alignment -- Teil II Deine Marketing Toolbox: Website & Corporate Blog / E-Mail-Marketing / Videomarketing / Webinare /...
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Digitale Plattform-Geschäftsmodelle -- Definition, Charakteristika und Markteintritt zweiseitiger Plattformen -- Markteintritt -- Markteintrittsstrategien -- Erfolgsfaktoren zur Begünstigung positiver Interaktionen -- Go-To-Market für neue Plattform-Geschäftsmodelle -- Fazit.
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Purpose – Maturity models are a prospering approach to improving a company's processes and business process management (BPM) capabilities. In fact, the number of corresponding maturity models is so high that practitioners and scholars run the risk of losing track. This paper therefore aims to...
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