Almeida, Helena; Faísca, Luís; Jesus, Saul - Centro de Investigação sobre Espaços e … - 2009
As empresas do sector Turístico e Hoteleiro Português – que, segundo a Organização Mundial do Turismo, ocupava em 2006 a décima nona posição no ranking mundial de destinos turísticos – exigem aos seus colaboradores um grau elevado de interacção com os clientes e, por isso, lamentam...