A partir des données de la CNAM, nous constatons une progression de l’absentéisme en France, mesuré par le nombre d’indemnités journalières maladie, depuis la fin des années 1990. Faut-il y voir le signe d’un développement des comportements de retrait des salariés français ou bien...

Lorsqu’il est question de relier l’âge à l’absentéisme, la relation positive entre ces deux variables apparaît comme évidente : plus le salarié avance dans l’âge, plus son état de santé se dégrade et donc son taux d’absentéisme est élevé. Et pourtant, le signe de la...

L'exemple des éboueurs infirme l'idée selon laquelle il existe une corrélation positive entre âge et absentéisme. Paradoxalement, malgré la pénibilité du métier, l'absentéisme affecte principalement les jeunes éboueurs. La présente étude cherche à cerner les enjeux qui se cachent...

L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la...

Le concept de harcèlement moral fait l’objet d’un débat. Certains comme Hirigoyen (1998, 2001), initiatrice du débat sur le harcèlement moral, ont une approche plus individuelle du harcèlement moral centrée autour d’un « jeu » pathologique entre un « bourreau » et une victime....

Les ERP sont désormais des outils de normalisation, de standardisation des processus de gestion. Ils proposent des fonctionnalités riches, fondées sur les meilleures pratiques. Cet article propose d'étudier les effets d'une telle « normalisation » sur les Organisations en se référant aux...

L’organisation du travail, entendue comme la manière dont le travail est divisé et coordonné dans l’entreprise (Barreau, 2005), a connu de profonds bouleversements au cours de ces dernières années. Au modèle de l’organisation scientifique du travail de Taylor dominant pendant la...

Le réseau représente une forme d’organisation qui suppose la double représentation par des flux d’informations parallèles à des flux de relations (Pesqueux, 2002). Les réseaux d’entreprises, en particulier, sont caractérisés par l’utilisation de systèmes d’information...

L’évolution des Technologies de l’Information et des Communications (TIC) et leur intégration dans les services rendus par les prestataires de services logistiques (PSL) ont entraîné une réduction des coûts, et encouragé une meilleure communication entre les PSL et leurs clients au...