Met en lumière ce qui résiste souvent aux tentatives du management ordinaire : la richesse des pouvoirs informels et l'indépassable diversité culturelle des acteurs. Analyse les innombrables ressources cachées, mutilées et inutilisées des entreprises, et les moyens de leur intégration.

In France, more than 75% of the establishments spec ialized in the care for dependant elderly people are EHPADs (Establishments with housing for dependa nt and elderly people). These structures were created with the aim to rationalize the offer in this sector, but remain economically...