Großkunden spielen die entscheidende Rolle im Vertrieb jedes Unternehmens. Um den Wettbewerbsvorteil, den das Key Account Management bietet, nutzen zu können, müssen strategische Voraussetzungen von den Unternehmen geschaffen werden. Das St. Galler KAM-Konzept bietet einen Bezugsrahmen für...

Cover -- Titel -- Impressum -- Vorwort: Gebrauchsanleitung -- Inhaltsverzeichnis -- Verzeichnis der Abbildungen -- Verzeichnis der Exkurse -- 1 Erfolge mit Schlüsselkunden -- 1.1 Kundenorganisation -- 1.2 Entwicklungslinien des Key Account Management -- 1.3 Aktuelle Herausforderungen im Key...