Benoît-Moreau, Florence; Bonnemaizon, Audrey; Cadenat, … - HAL - 2011
...la participation du consommateur aux différentes phases du processus de production d'un produit ou service se développe sous des formes …, cette recherche s'intéresse pour la première fois à la façon dont le client vit le développement de la participation … ordinaire. Elle met tout d'abord en évidence les grands traits du rapport des consommateurs à la participation. Cinq registres …