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Die Kundenorientierung sorgt für den Unternehmenserfolg : die richtige Marketingstrategie
Bolinius, Günther - In: Der Bankkaufmann : BK ; Fachmagazin für Bankpraxis und … (1987) 9, pp. 59-62
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Computerunterstützung im Front-Office: Mehr Effizienz und Qualität im Kundenservice
Brückner, Hans-Joachim - In: Der Bankkaufmann : BK ; Fachmagazin für Bankpraxis und … (1987) 10, pp. 11-14
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